Mini standards téléphoniques : maîtrisez l’accueil téléphonique de vos clients pour votre PME !
Qu’est-ce qu’un mini standard téléphonique ?
A la différence d’un standard PABX ou IPBX, le mini standard est en tous points comparable à un téléphone de bureau classique, sauf qu’il intègre toutes les fonctionnalités nécessaires à un accueil téléphonique professionnel. Son installation est beaucoup moins onéreuse que celle d’un standard téléphonique classique (aucun travaux n’est nécessaire), c’est pour cette raison qu’il est idéal pour les TPE et PME. Il permet de raccorder plusieurs téléphones et de passer jusqu’à 4 appels en simultané, depuis des lignes différentes.
Parmi ses fonctionnalités les plus utiles aux professionnels, on retrouve entre autres :
• La mise en attente et le transfert d’appel
• La musique d’attente
• Le répondeur intégré
• La possibilité de réaliser des conférences téléphoniques entre les différents postes
• La connexion Bluetooth, pour recevoir par exemple les appels de votre smartphone sur le mini standard ou sur l’un des combinés…
Pour plus de simplicité dans l’équipement de votre entreprise, nous vous proposons des packs composés d’un mini standard et d’un ou plusieurs combinés téléphoniques.
Pourquoi choisir le mini téléphone standard ?
Outre ses fonctionnalités très utiles, ce type de standard présente aussi de nombreux avantages pour les petites entreprises :
• Vous réalisez des économies non négligeables : comme nous le disions précédemment, le mini standard ne nécessite pas d’installation spécifique comme le PABX ou IPBX, puisqu’il n’y a pas besoin d’installer des câbles supplémentaires. De plus, le mini standard téléphonique permet de passer des appels internes (entre les différents combinés reliés au standard) de manière totalement gratuite. Une solution idéale lorsque les différents collaborateurs d’une entreprise ont régulièrement besoin de s’appeler durant la journée (pour éviter de se déplacer).
• Vous reflétez une image professionnelle à vos clients : comme le dit si bien l’auteur David Swanson, « vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression ». Même si votre entreprise est une TPE, il ne faut pas pour autant en négliger son image. Il est tout de même mieux, si toutes vos lignes sont occupées, de diffuser une musique d’attente et un message invitant vos clients à patienter, plutôt qu’un message dissuasif du type « le numéro que vous demandez n’est pas attribué ». Grâce au mini standard, vous avez l’opportunité de professionnaliser votre accueil de manière totalement simple et personnalisée.
• Ne perdez plus aucun de vos clients : grâce au répondeur intégré, vos correspondants pourront toujours laisser un message en votre absence (pour passer leur commande ou demander à être rappelé). Sans cette fonction, les clients peuvent tout simplement oublier de rappeler ou se tourner vers un concurrent. En plus, vous pouvez paramétrer des messages différents en fonction de l’heure, par exemple un message durant vos horaires de fermeture et un autre en cas d’absence momentanée, durant les horaires d’ouverture.
Quel mini standard téléphonique choisir : un standard analogique, numérique ou IP ?
Nous proposons 3 types de mini standards, dont le choix dépendra du nombre d’appels simultanés que vous souhaitez passer, et des lignes dont vous disposez déjà :
• Le mini standard analogique : ce standard se relie à une prise téléphonique analogique classique. Il vous permettra cependant de passer jusqu’à 2 appels simultanément avec 2 lignes bien distinctes, grâce à votre ligne analogique et à une ligne ADSL (branchement à une box internet).
• Le mini standard numérique : il se connecte à une ligne Numéris T0 et permet de passer 2 appels en simultané. On peut y relier jusqu’à 10 postes.
• Le mini standard IP : ce standard vous offre cette fois-ci jusqu’à 4 appels simultanés, en le branchant à votre box internet. Les communications transitant par internet (IP) sont de plus moins chères que les abonnements téléphoniques classiques, ce qui permettra une nouvelle fois à votre entreprise de réaliser des économies.
Besoin d’aide pour choisir votre mini téléphone standard ? Nos experts vous répondent au 0 800 72 4000 (numéro gratuit)
