Avaya IP Office 500 V2

Avaya IP Office 500 V2

Le standard Avaya IP Office offre la gamme la plus complète de solutions de téléphonie et de services dédiés aux communications unifiées. Avaya IP Office est aussi la plateforme la plus utilisée au monde par les centres de contacts et de Relation Client. Les entreprises, centre d’appels et collectivités utilisent Avaya IP Office pour son architecture renforcée qui les préserve des menaces de sécurité tout en leur garantissant la meilleure continuité de services possible. Avaya IP Office offre une évolutivité à toute épreuve : vous pouvez ajouter des utilisateurs et des fonctionnalités librement et à tout moment. Avaya IP Office est une solution flexible et tout-en-un qui prend en charge tous les déploiements : dans le cloud, hybride ou sur site, avec possibilité de migrer de l'un à l'autre en temps voulu.

Pour les centres de contacts et de relation clients

L’IPBX Avaya IP Office 500 V2 améliore la satisfaction clients grâce au routage intelligent des appels entrants en fonction de la compétence des agents et une prise en charge multicanale des interactions clients (email, chat, SMS, fax). Vous pouvez interconnecter votre solution téléphonique Avaya IP Office avec votre CRM ainsi que vos calendriers et répertoires afin de lancer des appels instantanés.

- De 5 à 1 000 agents

- Enregistrement des appels

- Messagerie vocale visuelle

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Pour simplifier la collaboration au sein de vos équipes

Avaya IP Office est un outil de de communication et de collaboration tout-en-un qui inclut les appels, la planification de conférences vidéo, la messagerie vocale, la messagerie email, la messagerie instantanée et le calendrier. Il permet à vos équipes de gagner du temps et de travailler de manière plus productive.
Le softphone Equinox (proposé dans la licence Preferred Edition) est une application unique de communications unifiées pour navigateurs et appareils mobiles. Avec Equinoxe, vos collaborateurs restent joignables sur n'importe quel appareil, depuis n'importe quel endroit, que ce soit sur la route, au bureau, en télétravail ou pendant un évènement.

Vos conférences audio et vidéo intégrées

Avaya Equinox Meetings Online comprend une salle de réunion virtuelle pour la collaboration vidéo, audio et Web jusqu’à 500 utilisateurs dont 50 participants actifs. L’application assure une vidéo HD et un son parfait, ainsi que des outils de collaboration complets : partage d’écran, contrôle du bureau distant, Chat et modération.

Augmentez le taux d’utilisation de vos outils métier

Le service Cloud Avaya IP Office intègre vos communications dans vos applications business telles que Salesforce, Microsoft Office 365 et Skype entreprise. Ce couplage à vos outils métier permet à vos équipes de s’organiser plus efficacement, tout en affinant vos reporting.
Le connecteur Salesforce offre à vos commerciaux l’opportunité d’automatiser les tâches répétitives, comme la création d’une fiche prospects ou la recherche d’un contact avec remontée de sa fiche à l’écran. Le plugin au navigateur Google Chrome vous permet d’appeler en Click to call et d’organiser des réunions vidéo en deux clics.

Le choix des licences

IP Office Basic Edition : jusqu'à 100 utilisateurs

Toutes les fonctionnalités pour ne manquer aucun appel : messagerie vocale, envoi des messages vocaux par emails, transfert d'appels et audioconférence. Chaque utilisateur dispose d’un accès web pour paramétrer lui-même ses renvois d’appels, son statut (ne pas déranger, en réunion…) et sa messagerie vocale. Avaya IP Office Basic Editionest le choix idéal pour les collaborateurs sédentaires qui souhaitent être autonomes sur la gestion de leur poste au quotidien.

IP Office Essential Edition : jusqu'à 350 utilisateurs

Des fonctions de téléphonie IP dédiées à la mobilité : renvoi d’appels sur un numéro unique, annuaire professionnel, composition par nom/extension, état de présence des collègues…

IP Office Preferred Edition : jusqu'à 1 000 utilisateurs

Une offre complète de communications unifiées, grâce à l’application Equinox pour mobiles et navigateurs qui permet de retrouver toutes les fonctionnalités d’un téléphone de bureau dans toutes les situations. Services complets de communication et de collaboration : passage et réception des appels en Wi-Fi/3G/4G, enregistrement des appels, messagerie instantanée, présence, espace de collaboration sur le web (salles virtuelles) avec partage de documents et suivi des tâches, visioconférence. Intégration possible avec le calendrier Microsoft Outlook et les applications business.

IP Office Server Edition : la version hébergée d’Avaya jusqu’à 2 000 utilisateurs

Avec les services Avaya Cloud, vous pouvez supprimer votre téléphone de bureau et vous libérer de ses contraintes pour travailler depuis où vous voulez. De plus vous économisez sur la maintenance matérielle de votre standard. Profitez d’une administration centralisée sur le Web et des dernières fonctionnalités Avaya IP Office grâce aux mises à jour automatiques de l’application Equinox.

IP Office Select : la version hébergée d’Avaya jusqu’à 3 000 utilisateurs

IP Office Select prend en charge jusqu’à 150 sites en réseau. Son option de redondance du serveur IPBX hébergé assure une solution de communication résiliente à haute disponibilité de service.

Caractéristiques techniques

• Jusqu’à 30 ports Voicemail Pro
• 2 ports Ethernet
• 4 emplacements pour cartes VCM et modules d’extension
• Intégration tierce : Interfaces CTI prises en charge : TAPI Link lite, TAPI Link Pro, DevLink Pro et IP Office SMDR
• Intégration Microsoft Lync, Outlook, Skype, Salesforce, Google Talk
• Intégration Active Directory
• Administration centralisée basée sur internet
• Sauvegarde et restauration de base de données
• Carte SD
• BRI-4 et BRI-8 cartes
• 16 ports analogiques
• Compatible avec tous vos périphériques : téléphones IP, téléphones numériques, téléphones analogiques, téléphones DECT et téléphones logiciel (softphone Equinox)