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Satisfait ou remboursé

Vous avez le droit de vous tromper, 7 jours pour changer d'avis !

 

7 JOURS POUR CHANGER D'AVIS


 

Onedirect s'engage à ce que vous soyez 100% satisfait.

Si malgré nos conseils, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous le faire savoir et de 15 jours pour nous le retourner et être remboursé selon nos conditions générales de vente.

 

 

 

Comment obtenir l'échange ou le remboursement de votre produit ?

Service client


Contactez notre service client

au numéro gratuit 0 800 72 4000 (depuis l'étranger : +33 468 929 322) afin d'obtenir un numéro de retour.

Les produits devront être retournés en Colissimo, en envoi postal recommandé ou par votre transporteur habituel assurant un suivi de livraison. Précisez votre numéro de retour et joignez une copie de la facture d'achat. Par sécurité, nous vous recommandons d'envoyer votre colis avec accusé de réception en précisant le numéro de retour sur le colis.

 

Service après-vente

Notre service après-vente

traitera votre échange ou votre retour immédiatement à la réception de celui-ci.

A condition que les produits soient INTACTS, complétés le cas échéant de leurs ACCESSOIRES, dans leur EMBALLAGE D'ORIGINE et retournés dans un carton fermé et anonyme. Seuls les produits complets seront acceptés.

 

 

30 JOURS POUR CHANGER D’AVIS : OPTEZ POUR LA GARANTIE PROTECTION TOTALE !


 

Garantie Totale

Votre satisfaction est notre priorité !

Nous vous conseillons vivement lors de votre commande d’opter pour notre Garantie Protection Totale.

Pour un montant de 3,5% du total de votre commande (avec un plafond de 9.95€ht), nous organisons le retour de tout article ne vous convenant pas ou non fonctionnel (selon conditions de reprise des CGV) et nous vous le remplaçons ou remboursons à réception du produit.

Enfin, pour certains produits très spécifiques, votre commande peut nécessiter un délai d'approvisionnement exceptionnel auprès de nos fournisseurs. Dans ces cas exceptionnels, il vous faudra alors compter sur un délai de 8 à 10 jours.

 

En savoir plus sur la garantie totale

 

LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX


 

Nous vous remboursons 110% la différence si vous trouvez moins cher ailleurs dans les 30 jours suivant votre achat.

Le produit doit être neuf et disponible en stock (même référence constructeur) chez le distributeur concurrent au moment du remboursement. L'offre s'applique sur le prix affiché chez le concurrent à l'exclusion des offres tarifaires faisant suite à un devis et des offres de vendeurs tiers sur des places de marché. L'offre ne prend pas en compte les frais de port et autres services. Offre réservée aux professionnels.

 

Pour aller plus loin

 

*Sous réserve d'éligibilité, l’audit n’a aucune valeur contractuelle, il comprend une explication et une micro-analyse de votre consommation, voir conditions auprès d’un conseiller au 0800 717 244.

 

 

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