Standards téléphoniques professionnels

Standard téléphonique

Améliorez la qualité de votre accueil téléphonique : optez pour un standard téléphonique professionnel ! Musique et message d'attente, transferts d'appel, serveur vocal intéractif...

Pour vous aider à choisir, vous pouvez consulter notre guide d'achat des standards téléphoniques.

 

Onedirect télécom standard hébergés


La fin du réseau historique de téléphonie fixe (RTC) approche ! Votre entreprise est-elle prête pour le passage à la téléphonie sur IP ? Onedirect vous explique tout dans un livre blanc disponible au téléchargement : "La téléphonie de demain pour les entreprises et les professionnels".

Grille Liste
Articles 1-40 sur 68
  1. IconTop des ventes Yealink - T57W

    Yealink - T57W

    2.5 de 2 Avis
    EN STOCK
    391,95 € 208,95 € 250,74 € TTC
    Ref: YEALINKT57W
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  2. Gigaset N670 DECT IP

    Gigaset N670 DECT IP

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    175,95 € 129,95 € 155,94 € TTC
    Ref: SIN670IP
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  3. Gigaset Base N870IP Pro

    Base Gigaset N870IP Pro

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    524,95 € 452,95 € 543,54 € TTC
    Ref: SIN870IPPRO
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  4. Base DECT Yealink W80B

    Yealink - Base DECT W80B

    EN STOCK
    394,95 € 208,95 € 250,74 € TTC
    Ref: YEALINKW80B
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  5. Base DECT SNOM M900

    Base DECT SNOM M900

    EN STOCK
    441,95 € 360,95 € 433,14 € TTC
    Ref: SMM900
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  6. Yeastar S20 VoIP PBX

    Yeastar S20 VoIP PBX

    5 de 3 Avis
    EN STOCK
    494,95 € 331,95 € 398,34 € TTC
    Ref: YEARS20
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  7. Yealink - W80DM

    Yealink - W80DM

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    394,95 € 208,95 € 250,74 € TTC
    Ref: YEALINKW80DM
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  8. Snom M65

    Snom M65

    5 de 2 Avis
    EN STOCK
    189,95 € 163,95 € 196,74 € TTC
    Ref: SMM65
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  9. Grandstream WP825

    Grandstream WP825

    EN STOCK
    199,95 € 155,95 € 187,14 € TTC
    Ref: GRAWP825
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  10. Gigaset N720 IP Pro - Occasion

    Gigaset N720 IP Pro - Occasion

    EN STOCK
    419,95 € 335,95 € 403,14 € TTC
    Ref: R-SIN720IPDM
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  11. Gigaset N670 DECT IP - Occasion

    Gigaset N670 DECT IP - Occasion

    EN STOCK
    99,95 € 74,95 € 89,94 € TTC
    Ref: R-SIN670IP
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  12. Grandstream GRP2636

    Grandstream GRP2636

    EN STOCK
    172,65 € 148,95 € 178,74 € TTC
    Ref: GRAGRP2636
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  13. Grandstream GXV3470

    Grandstream GXV3470

    EN STOCK
    399,95 € 359,95 € 431,94 € TTC
    Ref: GRAGXV3470
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  14. Gigaset N670IP Pro + 2 S700H Handsets

    Gigaset N670IP Pro + 2 S700H Handsets

    5.0 de 14 Avis
    EN STOCK
    415,85 € 288,66 € 346,39 € TTC
    Ref: SIN670S700HX2
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  15. Orchid Telecom PBX 416 +

    Orchid Telecom PBX 416 +

    4.5 de 6 Avis
    EN STOCK
    279,95 € 335,94 € TTC
    Ref: OTPBX416
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  16. Grandstream GRP2650

    Grandstream GRP2650

    EN STOCK
    178,95 € 160,95 € 193,14 € TTC
    Ref: GRAGRP2650
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  17. Yeastar TB400

    Yeastar TB400

    EN STOCK
    599,45 € 544,95 € 653,94 € TTC
    Ref: YEASTB400
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  18. Grandstream UCM6301 IP PBX

    Grandstream UCM6301 IP PBX

    EN STOCK
    331,05 € 270,95 € 325,14 € TTC
    Ref: GRAUCM6301
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  19. Grandstream GRP2612G

    Grandstream GRP2612G

    EN STOCK
    73,95 € 88,74 € TTC
    Ref: GRAGRP2612G
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  20. Yeastar TG100

    Yeastar TG100

    EN STOCK
    252,95 € 229,95 € 275,94 € TTC
    Ref: YEARTG100
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  21. Yeastar TA2400

    Yeastar TA2400

    EN STOCK
    689,95 € 827,94 € TTC
    Ref: YEASTA2400
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  22. Grandstream UCM6302 IP PBX

    Grandstream UCM6302 IP PBX

    EN STOCK
    548,95 € 380,95 € 457,14 € TTC
    Ref: GRAUCM6302
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  23. Gigaset N670IP Pro + 3 SL800H Handsets

    Gigaset N670IP Pro + 3 SL800H Handsets

    4.8 de 18 Avis
    EN STOCK
    655,80 € 456,76 € 548,11 € TTC
    Ref: SIN670SL800HX3
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  24. Grandstream UCM6308

    Grandstream UCM6308

    EN STOCK
    1798,95 € 977,95 € 1173,54 € TTC
    Ref: GRAUCM6308
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  25. Gigaset N670IP Pro + 3 S700H Handsets

    Gigaset N670IP Pro + 3 S700H Handsets

    5.0 de 14 Avis
    EN STOCK
    535,80 € 371,26 € 445,51 € TTC
    Ref: SIN670S700HX3
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  26. Grandstream GXV3450

    Grandstream GXV3450

    EN STOCK
    299,95 € 296,95 € 356,34 € TTC
    Ref: GRAGXV3450
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  27. Grandstream GRP2602G

    Grandstream GRP2602G

    EN STOCK
    69,25 € 49,95 € 59,94 € TTC
    Ref: GRAGRP2602G
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  28. Gigaset N670IP Pro + 2 combinés R700H

    Gigaset N670IP Pro + 2 combinés R700H

    4.9 de 9 Avis
    EN STOCK
    444,25 € 355,16 € 426,19 € TTC
    Ref: SIN670R700HX2
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  29. Yeastar TA400

    Yeastar TA400

    EN STOCK
    165,95 € 153,95 € 184,74 € TTC
    Ref: YEARTA400
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  30. Yeastar S300 VoIP PBX

    Yeastar S300 VoIP PBX

    EN STOCK
    1429,95 € 1309,95 € 1571,94 € TTC
    Ref: YEARS300
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  31. Grandstream GXV3480

    Grandstream GXV3480

    EN STOCK
    541,15 € 491,95 € 590,34 € TTC
    Ref: GRAGXV3480
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  32. Yeastar TA800

    Yeastar TA800

    EN STOCK
    259,95 € 219,95 € 263,94 € TTC
    Ref: YEARTA800
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  33. Yeastar TA3200

    Yeastar TA3200

    EN STOCK
    835,95 € 1003,14 € TTC
    Ref: YEASTA3200
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  34. Grandstream UCM6304

    Grandstream UCM6304

    EN STOCK
    1298,95 € 1119,95 € 1343,94 € TTC
    Ref: GRAUCM6304
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  35. Snom M25

    Snom M25

    4.5 de 2 Avis
    Épuisé
    119,95 € 99,95 € 119,94 € TTC
    Ref: SMM25
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  36. Snom M85

    Snom M85

    Épuisé
    466,95 € 420,95 € 505,14 € TTC
    Ref: SMM85
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  37. Grandstream DP722 + DP752

    Grandstream DP722 + DP752

    Épuisé
    99,95 € 119,94 € TTC
    Ref: GRADP722DP752
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  38. Orchid Telecom PBX207

    Orchid Telecom PBX207

    4.5 de 11 Avis
    Épuisé
    179,95 € 215,94 € TTC
    Ref: OTPBX207
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  39. Gigaset N610IP PRO

    Gigaset N610IP PRO

    Épuisé
    119,85 € 108,95 € 130,74 € TTC
    Ref: SIN610IPPRO
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  40. Yeastar TG200

    Yeastar TG200

    5 de 1 Avis
    Épuisé
    348,95 € 316,95 € 380,34 € TTC
    Ref: YEARTG200
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Le standard téléphonique : un indispensable en entreprise

 

A quoi sert un standard téléphonique professionnel ?

 

L'accueil téléphonique d'une entreprise est un point clé dans sa réussite, elle reflète une image positive et professionnelle auprès de ses clients et autres parties prenantes, tels que ses fournisseurs ou ses prospects. Imaginez-vous des clients satisfaits sans un accueil dédié ? Ou encore des prospects tombant directement sur votre boite vocale à chaque fois que vous êtes déjà en communication ? 60% de la population préfèrerait encore aujourd'hui contacter une entreprise par téléphone plutôt que par un autre moyen de communication. Dès lors, la réputation d'une entreprise se construit dans les détails, et faire bonne impression dès le premier contact est donc primordial. 

C'est là que le standard téléphonique entre en jeu ! Egalement nommé central téléphoniquecet appareil relie entre eux tous les postes de votre structure. Il gère donc plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée, en traitant aussi bien appels entrants qu'appels sortants. Mais le standard est surtout connu pour ses nombreuses fonctionnalités, telles que :

  •  Le transfert d'appel : transférez manuellement les appels d'un poste à un autre en annonçant l'appelant. Et si vous êtes en déplacement, le transfert peut être automatique vers un mobile, afin de rester joignable à tout moment.

  •  L'accueil avec musique et message d'attente : invitez vos interlocuteurs à patienter en diffusant une musique qui rendra leur attente plus agréable et moins longue. Il est prouvé que 8 personnes sur 10 préfèrent attendre en musique qu'avec une ambiance silencieuse. En plus, vous pouvez aussi en profiter pour faire passer un message commercial ou non (actualité, horaires d'ouverture...).

  •  Le serveur vocal intéractif (SVI) : proposez à vos appelants de composer un numéro afin d'être mis en relation avec un service en particulier (par ex, "pour joindre le service commercial, tapez 2"). L'avantage du SVI est double : vous faites gagner du temps à vos clients qui pourront dialoguer directement avec la personne la mieux qualifiée pour répondre à leur demande, et en interne vous gagnez en productivité. En effet, grâce à ce service automatisé, vous n'avez plus besoin d'affecter l'un de vos salariés à l'accueil téléphonique.

 

Quel standard ou central téléphonique choisir ?

 

Bien choisir son standard téléphonique est primordial pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité ou sa taille. Ce choix dépendra en grande partie de votre budget, du nombre de collaborateurs à équiper, du type de ligne que vous possédez déjà, de la taille de votre entreprise ou encore des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer.

Trois types de standards téléphoniques existent :

  • Le standard classique (PABX ou IPBX) : il s'agit d'un terminal (un équipement plus ou moins lourd) installé directement au sein de votre structure. Il permet de traiter appels entrants et sortants en interne : on parle alors de standard téléphonique privé. Il est mieux adapté aux entreprises de moyenne et grande taille, ayant besoin d’un nombre plus important de lignes téléphoniques et prêtes à supporter des frais d’installation plus élevés. Effectivement, en fonction de vos besoins, l'installation d'un PABX ou d'un IPBX sera plus ou moins coûteuse, et l'entretien du matériel devra également être supporté au fil des années. Le PABX est raccordé au réseau analogique, tandis que l’IPBX est relié à une ligne IP.

   • Le mini standard : cette fois-ci, cet appareil prend la forme d'un poste téléphonique classique, mais avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Il représente la solution idéale pour les TPE et PME. Ses fonctionnalités sont similaires à un standard classique de type PABX ou IPBX, mais il est bien plus facile à installer (il ne nécessite aucun câblage), il prend moins de place et n'implique pas de frais d'installation et de maintenance. Il existe 3 types de mini standards adapté aux lignes téléphoniques de chacun : analogique (permettant de passer 2 appels simultanés), numérique (Numéris T0, jusqu'à 4 appels) et IP (4 appels également, les communications transitent grâce à internet).

   • Le standard téléphonique virtuel ou hébergé : aussi appelée Centrex, cette solution est de plus en plus privilgiée par les entreprises françaises, pour ses nombreux avantages. Elle permet de disposer d'un standard hautement professionnel sans devoir installer un matériel coûteux et imposant au sein de vos locaux. Les équipements lourds sont en effet installés sur les serveurs de votre opérateur, et vous avez simplement besoin d'une connexion internet pour accéder à votre standard et à toutes ses fonctionnalités. En interne, seuls les postes téléphoniques doivent être branchés.

Cette solution vous intéresse ? Découvrez vite le Centrex Onedirect Télécom ainsi que ses 40 fonctionnalités professionnelles diverses : serveur vocal interactif, mise en attente, journal d’appels, conférence téléphonique à plusieurs, groupement d'appels, et bien d’autres.