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Standards téléphoniques professionnels

Standard téléphonique

Améliorez la qualité de votre accueil téléphonique : optez pour un standard téléphonique professionnel ! Musique et message d'attente, transferts d'appel, serveur vocal intéractif...

Pour vous aider à choisir, vous pouvez consulter notre guide d'achat des standards téléphoniques.

 

Onedirect télécom standard hébergés


La fin du réseau historique de téléphonie fixe (RTC) approche ! Votre entreprise est-elle prête pour le passage à la téléphonie sur IP ? Onedirect vous explique tout dans un livre blanc disponible au téléchargement : "La téléphonie de demain pour les entreprises et les professionnels".

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    Gigaset C530 IP DECT

    Gigaset C530 IP DECT

    99,95 € 89,95 € 107,94 € TTC
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    Snom M25

    Snom M25

    119,95 € 143,94 € TTC
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    Gigaset N510 IP Pro

    Gigaset N510 IP Pro

    149,95 € 64,95 € 77,94 € TTC
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    Yealink - T57W

    Yealink - T57W

    265,95 € 229,95 € 275,94 € TTC
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    Gigaset Base N870IP Pro

    Base Gigaset N870IP Pro

    477,95 € 399,95 € 479,94 € TTC
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    Snom M65

    Snom M65

    189,95 € 144,95 € 173,94 € TTC
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    Yeastar S20 VoIP PBX

    Yeastar S20 VoIP PBX

    494,95 € 593,94 € TTC
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    Gigaset N720 IP Pro Satellite

    Gigaset N720 IP Pro Satellite

    714,95 € 354,95 € 425,94 € TTC
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    Alcatel IP2215

    Alcatel IP2215

    89,95 € 107,94 € TTC
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    Orchid Telecom PBX 308+

    Orchid Telecom PBX 308+

    219,95 € 263,94 € TTC
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    Standard Panasonic KX-HTS32

    Standard Panasonic KX-HTS32

    598,95 € 329,95 € 395,94 € TTC
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    Yeastar S50 VoIP PBX

    Yeastar S50 VoIP PBX

    647,95 € 529,95 € 635,94 € TTC
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    Orchid Telecom PBX207

    Orchid Telecom PBX207

    151,95 € 182,34 € TTC
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    Orchid Telecom PBX 416 +

    Orchid Telecom PBX 416 +

    259,95 € 311,94 € TTC
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    Ref: OTPBX416
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    Pack Start: Gigaset PRO N720IP DM + Gigaset PRO N720IP Satellite

    Pack Start: Gigaset PRO N720IP DM + Gigaset PRO N720IP Satellite

    1429,90 € 670,96 € 805,15 € TTC
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    Ref: SIN720DMS
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    Base DECT Yealink W80B

    Yealink - Base DECT W80B

    263,95 € 255,95 € 307,14 € TTC
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  17. En stock
    Base DECT SNOM M900

    Base DECT SNOM M900

    441,95 € 329,95 € 395,94 € TTC
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    MyPBX Module O2

    MyPBX Module O2

    84,95 € 101,94 € TTC
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    Ref: YEAR25004
  19. En stock
    Alimentation pour postes IP Mitel 53XX

    Alimentation pour postes IP Mitel 53XX

    17,95 € 21,54 € TTC
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    Ref: AAM53AL
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    Yealink - W80DM

    Yealink - W80DM

    275,95 € 219,95 € 263,94 € TTC
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    Ref: YEALINKW80DM
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    Gigaset N720 IP Pro

    Gigaset N720 IP Pro

    714,95 € 354,95 € 425,94 € TTC
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    Ref: SIN720IPDM
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    MyPBX Modulo SO

    MyPBX Module SO

    119,95 € 143,94 € TTC
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    Ref: YEAR25005
  23. En stock
    MyPBX Module S2

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    84,95 € 101,94 € TTC
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    Ref: YEAR25003
  24. En stock
    Répéteur Snom M5

    Répéteur Snom M5

    169,95 € 139,95 € 167,94 € TTC
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    Ref: SMM5
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    MyPBX Module B2

    MyPBX Module B2

    189,95 € 227,94 € TTC
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    Ref: YEAR25006
  26. Épuisé
    Gigaset N670 DECT IP

    Gigaset N670 DECT IP

    129,95 € 119,95 € 143,94 € TTC
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  27. Épuisé
    Panasonic KX TGP600

    Panasonic KX TGP600

    114,95 € 89,95 € 107,94 € TTC
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  28. En fin de vie
    Pack Gigaset DX800A + 3 CL390

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    Ref: SIDX800CL390HX3
  29. En fin de vie
    Pack Siemens Gigaset DX800A + 3 Gigaset C530HX

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    Ref: SIDX800C530H3
  30. En fin de vie
    Gigaset C530 IP Duo

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    Ref: SIC530IPD
  31. En fin de vie
    Gigaset C530 IP Trio

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  32. Épuisé
    Gigaset - DX 800A

    Gigaset DX800A - Occasion

    249,95 € 149,95 € 179,94 € TTC
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    Ref: R-SIDX800
  33. En fin de vie
    Pack Gigaset DX800A + 2 CL390

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    Ref: SIDX800CL390HX2
  34. Épuisé
    Yeastar TG100

    Yeastar TG100

    173,95 € 170,95 € 205,14 € TTC
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    Ref: YEARTG100
  35. En fin de vie
    Pack Gigaset DX800A + 2 CL660

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    Ref: SIDX800CL660HX2
  36. En fin de vie
    Pack Siemens Gigaset DX800A + 1 Gigaset R650H

    Pack Siemens Gigaset DX800A + 1 Gigaset R650H


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    Ref: SIDX800R650H1
  37. En fin de vie
    Pack Borne IP-DECT N510 IP Pro + Gigaset R650H

    Pack Borne IP-DECT N510 IP Pro + Gigaset R650H


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    Ref: SIN510IPR650H
  38. Épuisé
    Yeastar S412 VoIP PBX

    Yeastar S412 VoIP PBX

    399,95 € 249,95 € 299,94 € TTC
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    Ref: YEARS412
  39. En fin de vie
    Gigaset DX800A + 2 Gigaset C530H

    Gigaset DX800A + 2 Gigaset C530H


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    Ref: SIDX800C530H2
  40. En fin de vie
    Pack Siemens gigaset DX800A 2 gigaset R650H

    Pack Siemens gigaset DX800A 2 gigaset R650H


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    Ref: SIDX800R650H2
  41. Épuisé
    Yeastar TG200

    Yeastar TG200

    348,95 € 342,95 € 411,54 € TTC
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    Ref: YEARTG200
  42. En fin de vie
    Pack Tout Terrain : Gigaset N510IP Pro + 2 combinés R650H

    Pack Tout Terrain : Gigaset N510IP Pro + 2 combinés R650H


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    Ref: SIN510IPRD
  43. En fin de vie
    Pack Gigaset DX800A + 2 C570

    Pack Gigaset DX800A + 2 C570


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    Ref: SIDX800C570H2
  44. Épuisé
    Yeastar TG2004

    Yeastar TG400

    589,95 € 707,94 € TTC
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    Ref: YEARTG400
  45. En fin de vie
    Gigaset C530IP Duo + 3 combinés supplémentaires C530HX

    Pack Quattro: Gigaset C530IP Duo + 3 combinés supplémentaires C530HX


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    Ref: SIC530IPQ
  46. Épuisé
    Yeastar S100 VoIP PBX

    Yeastar S100 VoIP PBX

    809,95 € 599,95 € 719,94 € TTC
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    Ref: YEARS100
  47. En fin de vie
    Pack Intensif : Gigaset DX800A + 3 combinés R650H

    Pack Intensif : Gigaset DX800A + 3 combinés R650H


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    Ref: SIDX800R650H3
  48. Épuisé
    Tiptel 2/8 USB

    Tiptel 2-8 USB

    299,95 € 359,94 € TTC
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    Ref: TI2/8USB
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Le standard téléphonique : un indispensable en entreprise

 

A quoi sert un standard téléphonique professionnel ?

 

L'accueil téléphonique d'une entreprise est un point clé dans sa réussite, elle reflète une image positive et professionnelle auprès de ses clients et autres parties prenantes, tels que ses fournisseurs ou ses prospects. Imaginez-vous des clients satisfaits sans un accueil dédié ? Ou encore des prospects tombant directement sur votre boite vocale à chaque fois que vous êtes déjà en communication ? 60% de la population préfèrerait encore aujourd'hui contacter une entreprise par téléphone plutôt que par un autre moyen de communication. Dès lors, la réputation d'une entreprise se construit dans les détails, et faire bonne impression dès le premier contact est donc primordial. 

C'est là que le standard téléphonique entre en jeu ! Egalement nommé central téléphoniquecet appareil relie entre eux tous les postes de votre structure. Il gère donc plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée, en traitant aussi bien appels entrants qu'appels sortants. Mais le standard est surtout connu pour ses nombreuses fonctionnalités, telles que :

  •  Le transfert d'appel : transférez manuellement les appels d'un poste à un autre en annonçant l'appelant. Et si vous êtes en déplacement, le transfert peut être automatique vers un mobile, afin de rester joignable à tout moment.

  •  L'accueil avec musique et message d'attente : invitez vos interlocuteurs à patienter en diffusant une musique qui rendra leur attente plus agréable et moins longue. Il est prouvé que 8 personnes sur 10 préfèrent attendre en musique qu'avec une ambiance silencieuse. En plus, vous pouvez aussi en profiter pour faire passer un message commercial ou non (actualité, horaires d'ouverture...).

  •  Le serveur vocal intéractif (SVI) : proposez à vos appelants de composer un numéro afin d'être mis en relation avec un service en particulier (par ex, "pour joindre le service commercial, tapez 2"). L'avantage du SVI est double : vous faites gagner du temps à vos clients qui pourront dialoguer directement avec la personne la mieux qualifiée pour répondre à leur demande, et en interne vous gagnez en productivité. En effet, grâce à ce service automatisé, vous n'avez plus besoin d'affecter l'un de vos salariés à l'accueil téléphonique.

 

Quel standard ou central téléphonique choisir ?

 

Bien choisir son standard téléphonique est primordial pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité ou sa taille. Ce choix dépendra en grande partie de votre budget, du nombre de collaborateurs à équiper, du type de ligne que vous possédez déjà, de la taille de votre entreprise ou encore des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer.

Trois types de standards téléphoniques existent :

  • Le standard classique (PABX ou IPBX) : il s'agit d'un terminal (un équipement plus ou moins lourd) installé directement au sein de votre structure. Il permet de traiter appels entrants et sortants en interne : on parle alors de standard téléphonique privé. Il est mieux adapté aux entreprises de moyenne et grande taille, ayant besoin d’un nombre plus important de lignes téléphoniques et prêtes à supporter des frais d’installation plus élevés. Effectivement, en fonction de vos besoins, l'installation d'un PABX ou d'un IPBX sera plus ou moins coûteuse, et l'entretien du matériel devra également être supporté au fil des années. Le PABX est raccordé au réseau analogique, tandis que l’IPBX est relié à une ligne IP.

   • Le mini standard : cette fois-ci, cet appareil prend la forme d'un poste téléphonique classique, mais avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Il représente la solution idéale pour les TPE et PME. Ses fonctionnalités sont similaires à un standard classique de type PABX ou IPBX, mais il est bien plus facile à installer (il ne nécessite aucun câblage), il prend moins de place et n'implique pas de frais d'installation et de maintenance. Il existe 3 types de mini standards adapté aux lignes téléphoniques de chacun : analogique (permettant de passer 2 appels simultanés), numérique (Numéris T0, jusqu'à 4 appels) et IP (4 appels également, les communications transitent grâce à internet).

   • Le standard téléphonique virtuel ou hébergé : aussi appelée Centrex, cette solution est de plus en plus privilgiée par les entreprises françaises, pour ses nombreux avantages. Elle permet de disposer d'un standard hautement professionnel sans devoir installer un matériel coûteux et imposant au sein de vos locaux. Les équipements lourds sont en effet installés sur les serveurs de votre opérateur, et vous avez simplement besoin d'une connexion internet pour accéder à votre standard et à toutes ses fonctionnalités. En interne, seuls les postes téléphoniques doivent être branchés.

Cette solution vous intéresse ? Découvrez vite le Centrex Onedirect Télécom ainsi que ses 40 fonctionnalités professionnelles diverses : serveur vocal interactif, mise en attente, journal d’appels, conférence téléphonique à plusieurs, groupement d'appels, et bien d’autres.