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Standards téléphoniques professionnels

Standard téléphonique

Améliorez la qualité de votre accueil téléphonique : optez pour un standard téléphonique professionnel ! Musique et message d'attente, transferts d'appel, serveur vocal intéractif...

Pour vous aider à choisir, vous pouvez consulter notre guide d'achat des standards téléphoniques.

 

Onedirect télécom standard hébergés


La fin du réseau historique de téléphonie fixe (RTC) approche ! Votre entreprise est-elle prête pour le passage à la téléphonie sur IP ? Onedirect vous explique tout dans un livre blanc disponible au téléchargement : "La téléphonie de demain pour les entreprises et les professionnels".

Grille Liste
Articles 1-48 sur 92
  1. Onedirect recommande
    Gigaset N510 IP Pro

    Gigaset N510 IP Pro

    3.8 de 13 Avis
    EN STOCK
    149,95 € 67,95 € 81,54 € TTC
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    Ref: SIN510IP
  2. Snom M25

    Snom M25

    4.5 de 2 Avis
    EN STOCK
    119,95 € 100,95 € 121,14 € TTC
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    Ref: SMM25
  3. Yealink - T57W

    Yealink - T57W

    4 de 1 Avis
    EN STOCK
    391,95 € 278,95 € 334,74 € TTC
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    Ref: YEALINKT57W
  4. Gigaset Base N870IP Pro

    Base Gigaset N870IP Pro

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    524,95 € 499,95 € 599,94 € TTC
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    Ref: SIN870IPPRO
  5. Snom M65

    Snom M65

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    189,95 € 145,95 € 175,14 € TTC
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    Ref: SMM65
  6. Base DECT Yealink W80B

    Yealink - Base DECT W80B

    EN STOCK
    394,95 € 255,95 € 307,14 € TTC
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    Ref: YEALINKW80B
  7. Base DECT SNOM M900

    Base DECT SNOM M900

    EN STOCK
    441,95 € 339,95 € 407,94 € TTC
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    Ref: SMM900
  8. Yeastar S20 VoIP PBX

    Yeastar S20 VoIP PBX

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    494,95 € 306,95 € 368,34 € TTC
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    Ref: YEARS20
  9. Gigaset N670 DECT IP

    Gigaset N670 DECT IP

    EN STOCK
    159,95 € 122,95 € 147,54 € TTC
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    Ref: SIN670IP
  10. Alimentation pour postes IP Mitel 53XX

    Alimentation pour postes IP Mitel 53XX

    EN STOCK
    17,95 € 21,54 € TTC
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    Ref: AAM53AL
  11. Yealink - W80DM

    Yealink - W80DM

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    394,95 € 284,95 € 341,94 € TTC
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    Ref: YEALINKW80DM
  12. Grandstream GRP2636

    Grandstream GRP2636

    EN STOCK
    139,95 € 167,94 € TTC
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    Ref: GRAGRP2636
  13. Orchid Telecom PBX 416 +

    Orchid Telecom PBX 416 +

    4.5 de 5 Avis
    EN STOCK
    279,95 € 335,94 € TTC
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    Ref: OTPBX416
  14. Gigaset N510 IP Pro + 1 Gigaset S700H Pro Handset

    Gigaset N510 IP Pro + 1 Gigaset S700H Pro Handset

    4.6 de 18 Avis
    EN STOCK
    269,90 € 139,55 € 167,46 € TTC
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    Ref: SIN510IPS7X1
  15. Yeastar TG100

    Yeastar TG100

    EN STOCK
    229,95 € 275,94 € TTC
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    Ref: YEARTG100
  16. Grandstream GRP2602G

    Grandstream GRP2602G

    EN STOCK
    59,95 € 54,95 € 65,94 € TTC
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    Ref: GRAGRP2602G
  17. Gigaset N510 IP Pro + SL800H Pro

    Gigaset N510 IP Pro + SL800H Pro

    4.3 de 16 Avis
    EN STOCK
    309,90 € 176,12 € 211,34 € TTC
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    Ref: SIN510IPSL800H
  18. Gigaset N510 IP Pro + 4 Gigaset SL800H Pro Handsets

    Gigaset N510 IP Pro + 4 Gigaset SL800H Pro Handsets

    4.3 de 16 Avis
    EN STOCK
    789,75 € 502,67 € 603,20 € TTC
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    Ref: SIN510IPSL8X4
  19. Gigaset N510 IP Pro + 4 Gigaset S700H Pro Handsets

    Gigaset N510 IP Pro + 4 Gigaset S700H Pro Handsets

    4.6 de 18 Avis
    EN STOCK
    629,75 € 383,75 € 460,50 € TTC
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    Ref: SIN510IPS7X4
  20. Gigaset N670IP Pro + 3 S700H Handsets

    Gigaset N670IP Pro + 3 S700H Handsets

    5.0 de 5 Avis
    EN STOCK
    519,80 € 341,80 € 410,16 € TTC
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    Ref: SIN670S700HX3
  21. MyPBX Modulo SO

    MyPBX Module SO

    EN STOCK
    119,95 € 143,94 € TTC
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    Ref: YEAR25005
  22. Gigaset N510 IP Pro + 2 Gigaset S700H Pro Handsets

    Gigaset N510 IP Pro + 2 Gigaset S700H Pro Handsets

    4.6 de 18 Avis
    EN STOCK
    389,85 € 223,59 € 268,31 € TTC
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    Ref: SIN510IPS7X2
  23. Gigaset N510 IP Pro + 3 Gigaset S700H Pro Handsets

    Gigaset N510 IP Pro + 3 Gigaset S700H Pro Handsets

    4.6 de 18 Avis
    EN STOCK
    509,80 € 301,75 € 362,10 € TTC
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    Ref: SIN510IPS7X3
  24. Yeastar TG800

    Yeastar TG800

    EN STOCK
    1818,95 € 2182,74 € TTC
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    Ref: YEARTG800
  25. Gigaset N510 IP Pro + 3 Gigaset SL800H Pro Handsets

    Gigaset N510 IP Pro + 3 Gigaset SL800H Pro Handsets

    4.3 de 16 Avis
    EN STOCK
    629,80 € 377,90 € 453,48 € TTC
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    Ref: SIN510IPSL8X3
  26. Gigaset N720 IP Pro Satellite Occasion

    Gigaset N720 IP Pro Satellite Occasion

    EN STOCK
    357,95 € 429,54 € TTC
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    Ref: R-SIN720IPPRO
  27. Gigaset N670IP Pro + 3 SL800H Handsets

    Gigaset N670IP Pro + 3 SL800H Handsets

    4.0 de 3 Avis
    EN STOCK
    639,80 € 430,15 € 516,18 € TTC
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    Ref: SIN670SL800HX3
  28. Gigaset N510 IP Pro + 2 Gigaset SL800H Pro Handsets

    Gigaset N510 IP Pro + 2 Gigaset SL800H Pro

    4.3 de 16 Avis
    EN STOCK
    469,85 € 273,45 € 328,14 € TTC
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    Ref: SIN510IPSL8X2
  29. Gigaset N510 IP Pro + 2 Gigaset R700H Pro Handsets

    Gigaset N510 IP Pro + 2 Gigaset R700H Pro Handsets

    4.4 de 16 Avis
    EN STOCK
    469,85 € 284,97 € 341,96 € TTC
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    Ref: SIN510IPR7X2
  30. Gigaset N670IP Pro + 2 S700H Handsets

    Gigaset N670IP Pro + 2 S700H Handsets

    5.0 de 5 Avis
    EN STOCK
    399,85 € 266,80 € 320,16 € TTC
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    Ref: SIN670S700HX2
  31. Gigaset N670IP Pro + 2 combinés R700H

    Gigaset N670IP Pro + 2 combinés R700H

    4.7 de 3 Avis
    EN STOCK
    479,85 € 325,70 € 390,84 € TTC
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    Ref: SIN670R700HX2
  32. Jabra GN - Pack de 6 Coussinets simili-cuir pour Evolve 75

    Jabra GN - Pack de 6 Coussinets simili-cuir pour Evolve 75

    Épuisé
    76,95 € 92,34 € TTC
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    Ref: GNEVOL75CC
  33. Répéteur Snom M5

    Répéteur Snom M5

    Épuisé
    169,95 € 139,95 € 167,94 € TTC
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    Ref: SMM5
  34. Yeastar TG200

    Yeastar TG200

    Épuisé
    348,95 € 319,95 € 383,94 € TTC
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    Ref: YEARTG200
  35. MyPBX Module O2

    MyPBX Module O2

    5 de 1 Avis
    Épuisé
    99,95 € 89,95 € 107,94 € TTC
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    Ref: YEAR25004
  36. Orchid Telecom PBX207

    Orchid Telecom PBX207

    4.5 de 8 Avis
    Épuisé
    179,95 € 215,94 € TTC
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    Ref: OTPBX207
  37. Yeastar TG2004

    Yeastar TG400

    Épuisé
    589,95 € 499,95 € 599,94 € TTC
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    Ref: YEARTG400
  38. Snom M85

    Snom M85

    Épuisé
    466,95 € 378,95 € 454,74 € TTC
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    Ref: SMM85
  39. MyPBX Module S2

    MyPBX Module S2

    Épuisé
    99,95 € 119,94 € TTC
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    Ref: YEAR25003
  40. MyPBX Module B2

    MyPBX Module B2

    Épuisé
    189,95 € 227,94 € TTC
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    Ref: YEAR25006
  41. MyPBX Module GSM

    MyPBX Module GSM

    Épuisé
    174,95 € 209,94 € TTC
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    Ref: YEAR25007
  42. Yeastar TA2400

    Yeastar TA2400

    Épuisé
    689,95 € 827,94 € TTC
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    Ref: YEASTA2400
  43. Yeastar S100 VoIP PBX

    Yeastar S100 VoIP PBX

    Épuisé
    809,95 € 721,95 € 866,34 € TTC
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    Ref: YEARS100
  44. Grandstream GXV3470

    Grandstream GXV3470

    Épuisé
    399,95 € 389,95 € 467,94 € TTC
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    Ref: GRAGXV3470
  45. Grandstream WP825

    Grandstream WP825

    Épuisé
    199,95 € 178,95 € 214,74 € TTC
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    Ref: GRAWP825
  46. Grandstream GXV3450

    Grandstream GXV3450

    Épuisé
    299,95 € 291,95 € 350,34 € TTC
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    Ref: GRAGXV3450
  47. Grandstream DP722 + DP752

    Grandstream DP722 + DP752

    Épuisé
    99,95 € 119,94 € TTC
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    Ref: GRADP722DP752
  48. Yeastar TB400

    Yeastar TB400

    Épuisé
    535,95 € 643,14 € TTC
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    Ref: YEASTB400
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Le standard téléphonique : un indispensable en entreprise

 

A quoi sert un standard téléphonique professionnel ?

 

L'accueil téléphonique d'une entreprise est un point clé dans sa réussite, elle reflète une image positive et professionnelle auprès de ses clients et autres parties prenantes, tels que ses fournisseurs ou ses prospects. Imaginez-vous des clients satisfaits sans un accueil dédié ? Ou encore des prospects tombant directement sur votre boite vocale à chaque fois que vous êtes déjà en communication ? 60% de la population préfèrerait encore aujourd'hui contacter une entreprise par téléphone plutôt que par un autre moyen de communication. Dès lors, la réputation d'une entreprise se construit dans les détails, et faire bonne impression dès le premier contact est donc primordial. 

C'est là que le standard téléphonique entre en jeu ! Egalement nommé central téléphoniquecet appareil relie entre eux tous les postes de votre structure. Il gère donc plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée, en traitant aussi bien appels entrants qu'appels sortants. Mais le standard est surtout connu pour ses nombreuses fonctionnalités, telles que :

  •  Le transfert d'appel : transférez manuellement les appels d'un poste à un autre en annonçant l'appelant. Et si vous êtes en déplacement, le transfert peut être automatique vers un mobile, afin de rester joignable à tout moment.

  •  L'accueil avec musique et message d'attente : invitez vos interlocuteurs à patienter en diffusant une musique qui rendra leur attente plus agréable et moins longue. Il est prouvé que 8 personnes sur 10 préfèrent attendre en musique qu'avec une ambiance silencieuse. En plus, vous pouvez aussi en profiter pour faire passer un message commercial ou non (actualité, horaires d'ouverture...).

  •  Le serveur vocal intéractif (SVI) : proposez à vos appelants de composer un numéro afin d'être mis en relation avec un service en particulier (par ex, "pour joindre le service commercial, tapez 2"). L'avantage du SVI est double : vous faites gagner du temps à vos clients qui pourront dialoguer directement avec la personne la mieux qualifiée pour répondre à leur demande, et en interne vous gagnez en productivité. En effet, grâce à ce service automatisé, vous n'avez plus besoin d'affecter l'un de vos salariés à l'accueil téléphonique.

 

Quel standard ou central téléphonique choisir ?

 

Bien choisir son standard téléphonique est primordial pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité ou sa taille. Ce choix dépendra en grande partie de votre budget, du nombre de collaborateurs à équiper, du type de ligne que vous possédez déjà, de la taille de votre entreprise ou encore des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer.

Trois types de standards téléphoniques existent :

  • Le standard classique (PABX ou IPBX) : il s'agit d'un terminal (un équipement plus ou moins lourd) installé directement au sein de votre structure. Il permet de traiter appels entrants et sortants en interne : on parle alors de standard téléphonique privé. Il est mieux adapté aux entreprises de moyenne et grande taille, ayant besoin d’un nombre plus important de lignes téléphoniques et prêtes à supporter des frais d’installation plus élevés. Effectivement, en fonction de vos besoins, l'installation d'un PABX ou d'un IPBX sera plus ou moins coûteuse, et l'entretien du matériel devra également être supporté au fil des années. Le PABX est raccordé au réseau analogique, tandis que l’IPBX est relié à une ligne IP.

   • Le mini standard : cette fois-ci, cet appareil prend la forme d'un poste téléphonique classique, mais avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Il représente la solution idéale pour les TPE et PME. Ses fonctionnalités sont similaires à un standard classique de type PABX ou IPBX, mais il est bien plus facile à installer (il ne nécessite aucun câblage), il prend moins de place et n'implique pas de frais d'installation et de maintenance. Il existe 3 types de mini standards adapté aux lignes téléphoniques de chacun : analogique (permettant de passer 2 appels simultanés), numérique (Numéris T0, jusqu'à 4 appels) et IP (4 appels également, les communications transitent grâce à internet).

   • Le standard téléphonique virtuel ou hébergé : aussi appelée Centrex, cette solution est de plus en plus privilgiée par les entreprises françaises, pour ses nombreux avantages. Elle permet de disposer d'un standard hautement professionnel sans devoir installer un matériel coûteux et imposant au sein de vos locaux. Les équipements lourds sont en effet installés sur les serveurs de votre opérateur, et vous avez simplement besoin d'une connexion internet pour accéder à votre standard et à toutes ses fonctionnalités. En interne, seuls les postes téléphoniques doivent être branchés.

Cette solution vous intéresse ? Découvrez vite le Centrex Onedirect Télécom ainsi que ses 40 fonctionnalités professionnelles diverses : serveur vocal interactif, mise en attente, journal d’appels, conférence téléphonique à plusieurs, groupement d'appels, et bien d’autres.