Chargement en cours...

Standards téléphoniques professionnels

Standard téléphonique

Améliorez la qualité de votre accueil téléphonique : optez pour un standard téléphonique professionnel ! Musique et message d'attente, transferts d'appel, serveur vocal intéractif...

Pour vous aider à choisir, vous pouvez consulter notre guide d'achat des standards téléphoniques.

 

Onedirect télécom standard hébergés


La fin du réseau historique de téléphonie fixe (RTC) approche ! Votre entreprise est-elle prête pour le passage à la téléphonie sur IP ? Onedirect vous explique tout dans un livre blanc disponible au téléchargement : "La téléphonie de demain pour les entreprises et les professionnels".

Afficher en Grille Liste

Articles 1-48 sur 67

  1. Snom M25

    Snom M25

    4.5 de 2 Avis
    EN STOCK
    119,95 € 99,95 € 119,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SMM25
  2. Gigaset N510 IP Pro

    Gigaset N510 IP Pro

    4.8 de 11 Avis
    EN STOCK
    149,95 € 69,95 € 83,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SIN510IP
  3. Base DECT Yealink W80B

    Yealink - Base DECT W80B

    EN STOCK
    263,95 € 316,74 € TTC
    Comparer
    Ref: YEALINKW80B
  4. Gigaset Base N870IP Pro

    Base Gigaset N870IP Pro

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    524,95 € 399,95 € 479,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SIN870IPPRO
  5. Yealink - T57W

    Yealink - T57W

    EN STOCK
    265,95 € 229,95 € 275,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEALINKT57W
  6. Base DECT SNOM M900

    Base DECT SNOM M900

    EN STOCK
    441,95 € 329,95 € 395,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SMM900
  7. Snom M65

    Snom M65

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    189,95 € 149,95 € 179,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SMM65
  8. Gigaset N720 IP Pro Satellite

    Gigaset N720 IP Pro Satellite

    4 de 1 Avis
    EN STOCK
    419,95 € 354,95 € 425,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SIN720IPPRO
  9. Gigaset N720 IP Pro

    Gigaset N720 IP Pro

    EN STOCK
    419,95 € 354,95 € 425,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SIN720IPDM
  10. Yeastar TG100

    Yeastar TG100

    EN STOCK
    173,95 € 208,74 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARTG100
  11. Yeastar S50 VoIP PBX

    Yeastar S50 VoIP PBX

    EN STOCK
    647,95 € 529,95 € 635,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARS50
  12. Alimentation pour postes IP Mitel 53XX

    Alimentation pour postes IP Mitel 53XX

    EN STOCK
    17,95 € 21,54 € TTC
    Comparer
    Ref: AAM53AL
  13. Yealink - W80DM

    Yealink - W80DM

    5 de 1 Avis
    EN STOCK
    275,95 € 219,95 € 263,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEALINKW80DM
  14. Jabra GN - Pack de 6 Coussinets simili-cuir pour Evolve 75

    Jabra GN - Pack de 6 Coussinets simili-cuir pour Evolve 75

    EN STOCK
    65,95 € 79,14 € TTC
    Comparer
    Ref: GNEVOL75CC
  15. Gigaset N720 IP Pro Satellite Occasion

    Gigaset N720 IP Pro Satellite Occasion

    EN STOCK
    357,95 € 429,54 € TTC
    Comparer
    Ref: R-SIN720IPPRO
  16. Répéteur Snom M5

    Répéteur Snom M5

    EN STOCK
    169,95 € 139,95 € 167,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SMM5
  17. Pack Start: Gigaset PRO N720IP DM + Gigaset PRO N720IP Satellite

    Pack Start: Gigaset PRO N720IP DM + Gigaset PRO N720IP Satellite

    EN STOCK
    839,90 € 670,96 € 805,15 € TTC
    Comparer
    Ref: SIN720DMS
  18. Gigaset N670 DECT IP

    Gigaset N670 DECT IP

    Épuisé
    129,95 € 119,95 € 143,94 € TTC
    Comparer
    Ref: SIN670IP
  19. MyPBX Module O2

    MyPBX Module O2

    5 de 1 Avis
    Épuisé
    84,95 € 101,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEAR25004
  20. Yeastar S20 VoIP PBX

    Yeastar S20 VoIP PBX

    5 de 1 Avis
    Épuisé
    494,95 € 349,95 € 419,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARS20
  21. Standard Panasonic KX-HTS32

    Standard Panasonic KX-HTS32

    Épuisé
    598,95 € 329,95 € 395,94 € TTC
    Comparer
    Ref: PAHTS32
  22. Orchid Telecom PBX 308+

    Orchid Telecom PBX 308+

    4.4 de 20 Avis
    Épuisé
    219,95 € 263,94 € TTC
    Comparer
    Ref: OTPBX308
  23. Panasonic KX TGP600

    Panasonic KX TGP600

    5 de 1 Avis
    Épuisé
    114,95 € 99,95 € 119,94 € TTC
    Comparer
    Ref: PATGP600
  24. Yeastar TG2004

    Yeastar TG400

    Épuisé
    589,95 € 707,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARTG400
  25. Yeastar TG200

    Yeastar TG200

    Épuisé
    348,95 € 342,95 € 411,54 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARTG200
  26. Orchid Telecom PBX207

    Orchid Telecom PBX207

    4.5 de 8 Avis
    Épuisé
    151,95 € 182,34 € TTC
    Comparer
    Ref: OTPBX207
  27. MyPBX Modulo SO

    MyPBX Module SO

    Épuisé
    119,95 € 143,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEAR25005
  28. MyPBX Module B2

    MyPBX Module B2

    Épuisé
    189,95 € 227,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEAR25006
  29. Gigaset - DX 800A

    Gigaset DX800A - Occasion

    2.8 de 14 Avis
    Épuisé
    249,95 € 149,95 € 179,94 € TTC
    Comparer
    Ref: R-SIDX800
  30. Yeastar S412 VoIP PBX

    Yeastar S412 VoIP PBX

    Épuisé
    399,95 € 249,95 € 299,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARS412
  31. Orchid Telecom PBX 416 +

    Orchid Telecom PBX 416 +

    4.5 de 5 Avis
    Épuisé
    259,95 € 311,94 € TTC
    Comparer
    Ref: OTPBX416
  32. Yeastar S100 VoIP PBX

    Yeastar S100 VoIP PBX

    Épuisé
    809,95 € 599,95 € 719,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARS100
  33. MyPBX Module S2

    MyPBX Module S2

    Épuisé
    84,95 € 101,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEAR25003
  34. MyPBX Module GSM

    MyPBX Module GSM

    Épuisé
    174,95 € 209,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEAR25007
  35. Yeastar TA400

    Yeastar TA400

    Épuisé
    165,95 € 199,14 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARTA400
  36. Yeastar TA2400

    Yeastar TA2400

    Épuisé
    689,95 € 827,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEASTA2400
  37. Yeastar S300 VoIP PBX

    Yeastar S300 VoIP PBX

    Épuisé
    1429,95 € 1715,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARS300
  38. Yeastar TG800

    Yeastar TG800

    Épuisé
    1249,95 € 1050,95 € 1261,14 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARTG800
  39. Yeastar TA800

    Yeastar TA800

    Épuisé
    259,95 € 311,94 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARTA800
  40. Snom M85

    Snom M85

    Épuisé
    466,95 € 383,95 € 460,74 € TTC
    Comparer
    Ref: SMM85
  41. Yeastar TB400

    Yeastar TB400

    Épuisé
    535,95 € 643,14 € TTC
    Comparer
    Ref: YEASTB400
  42. Yeastar TA810

    Yeastar TA810

    Épuisé
    339,95 € 338,95 € 406,74 € TTC
    Comparer
    Ref: YEARTA810
  43. Alcatel-Lucent OmniPCX Office

    Alcatel-Lucent OmniPCX Office

    Épuisé
    Demander un devis
    Comparer
    Ref: ALOXO
  44. IPBX Xorcom CXR 2000

    IPBX Xorcom CXR 2000

    Épuisé
    Demander un devis
    Comparer
    Ref: XORCXR2000
  45. Avaya IP Office 500 V2

    Avaya IP Office 500 V2

    Épuisé
    Demander un devis
    Comparer
    Ref: AVIP500UBV2
  46. Standard téléphonique hébergé

    Standard téléphonique hébergé

    Épuisé
    Demander un devis
    Comparer
    Ref: CENTREX
  47. Tiptel 2/8 USB

    Tiptel 2-8 USB

    5 de 1 Avis
    Épuisé
    308,95 € 370,74 € TTC
    Comparer
    Ref: TI2/8USB
  48. Yeastar TA3200

    Yeastar TA3200

    Épuisé
    835,95 € 1003,14 € TTC
    Comparer
    Ref: YEASTA3200
Page
par page

Le standard téléphonique : un indispensable en entreprise

 

A quoi sert un standard téléphonique professionnel ?

 

L'accueil téléphonique d'une entreprise est un point clé dans sa réussite, elle reflète une image positive et professionnelle auprès de ses clients et autres parties prenantes, tels que ses fournisseurs ou ses prospects. Imaginez-vous des clients satisfaits sans un accueil dédié ? Ou encore des prospects tombant directement sur votre boite vocale à chaque fois que vous êtes déjà en communication ? 60% de la population préfèrerait encore aujourd'hui contacter une entreprise par téléphone plutôt que par un autre moyen de communication. Dès lors, la réputation d'une entreprise se construit dans les détails, et faire bonne impression dès le premier contact est donc primordial. 

C'est là que le standard téléphonique entre en jeu ! Egalement nommé central téléphoniquecet appareil relie entre eux tous les postes de votre structure. Il gère donc plusieurs lignes téléphoniques de manière simultanée, en traitant aussi bien appels entrants qu'appels sortants. Mais le standard est surtout connu pour ses nombreuses fonctionnalités, telles que :

  •  Le transfert d'appel : transférez manuellement les appels d'un poste à un autre en annonçant l'appelant. Et si vous êtes en déplacement, le transfert peut être automatique vers un mobile, afin de rester joignable à tout moment.

  •  L'accueil avec musique et message d'attente : invitez vos interlocuteurs à patienter en diffusant une musique qui rendra leur attente plus agréable et moins longue. Il est prouvé que 8 personnes sur 10 préfèrent attendre en musique qu'avec une ambiance silencieuse. En plus, vous pouvez aussi en profiter pour faire passer un message commercial ou non (actualité, horaires d'ouverture...).

  •  Le serveur vocal intéractif (SVI) : proposez à vos appelants de composer un numéro afin d'être mis en relation avec un service en particulier (par ex, "pour joindre le service commercial, tapez 2"). L'avantage du SVI est double : vous faites gagner du temps à vos clients qui pourront dialoguer directement avec la personne la mieux qualifiée pour répondre à leur demande, et en interne vous gagnez en productivité. En effet, grâce à ce service automatisé, vous n'avez plus besoin d'affecter l'un de vos salariés à l'accueil téléphonique.

 

Quel standard ou central téléphonique choisir ?

 

Bien choisir son standard téléphonique est primordial pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité ou sa taille. Ce choix dépendra en grande partie de votre budget, du nombre de collaborateurs à équiper, du type de ligne que vous possédez déjà, de la taille de votre entreprise ou encore des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer.

Trois types de standards téléphoniques existent :

  • Le standard classique (PABX ou IPBX) : il s'agit d'un terminal (un équipement plus ou moins lourd) installé directement au sein de votre structure. Il permet de traiter appels entrants et sortants en interne : on parle alors de standard téléphonique privé. Il est mieux adapté aux entreprises de moyenne et grande taille, ayant besoin d’un nombre plus important de lignes téléphoniques et prêtes à supporter des frais d’installation plus élevés. Effectivement, en fonction de vos besoins, l'installation d'un PABX ou d'un IPBX sera plus ou moins coûteuse, et l'entretien du matériel devra également être supporté au fil des années. Le PABX est raccordé au réseau analogique, tandis que l’IPBX est relié à une ligne IP.

   • Le mini standard : cette fois-ci, cet appareil prend la forme d'un poste téléphonique classique, mais avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Il représente la solution idéale pour les TPE et PME. Ses fonctionnalités sont similaires à un standard classique de type PABX ou IPBX, mais il est bien plus facile à installer (il ne nécessite aucun câblage), il prend moins de place et n'implique pas de frais d'installation et de maintenance. Il existe 3 types de mini standards adapté aux lignes téléphoniques de chacun : analogique (permettant de passer 2 appels simultanés), numérique (Numéris T0, jusqu'à 4 appels) et IP (4 appels également, les communications transitent grâce à internet).

   • Le standard téléphonique virtuel ou hébergé : aussi appelée Centrex, cette solution est de plus en plus privilgiée par les entreprises françaises, pour ses nombreux avantages. Elle permet de disposer d'un standard hautement professionnel sans devoir installer un matériel coûteux et imposant au sein de vos locaux. Les équipements lourds sont en effet installés sur les serveurs de votre opérateur, et vous avez simplement besoin d'une connexion internet pour accéder à votre standard et à toutes ses fonctionnalités. En interne, seuls les postes téléphoniques doivent être branchés.

Cette solution vous intéresse ? Découvrez vite le Centrex Onedirect Télécom ainsi que ses 40 fonctionnalités professionnelles diverses : serveur vocal interactif, mise en attente, journal d’appels, conférence téléphonique à plusieurs, groupement d'appels, et bien d’autres.