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Casques pour centres d'appels / téléconseillers

Vous êtes téléconseiller dans un centre d'appel, standardiste, chargé de l'accueil téléphonique de votre entreprise ou encore technicien dans une hotline ? Vous avez par conséquent besoin d'un casque téléphonique adapté aux conditions imposées par votre activité : travail en open space bruyant, usage intensif et quotidien (plusieurs heures par jour au téléphone), mobilité si vous êtes manager par exemple, etc.

Les casques pour centre d'appel présentés sur cette page sont spécialement conçus pour répondre à ces exigeances et faciliter votre quotidien, en améliorant votre productivité et concentration. Ils ont la particularité d'être ultra confortables et robustes pour être utilisés tout au long de la journée, et ils sont équipés d'un micro anti bruit éliminant les bruits de fond, pour que votre interlocuteur vous entende toujours clairement. Ils vous protègeront également des chocs acoustiques (très répandus en centre d'appel), en réduisant automatiquement le son lors d'une augmentation innatendue du volume durant la communication.

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Articles 1-48 sur 61

  1. Jabra - BIZ 2300 QD Mono

    Jabra BIZ 2300 QD Mono

    4.4 de 38 Avis
    EN STOCK
    119,95 € 74,95 € 89,94 € TTC
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    Ref: GN2300
  2. Top des ventes
    Microcasque Plantronics CS540

    Plantronics CS540 Mono

    4.6 de 382 Avis
    EN STOCK
    224,95 € 134,95 € 161,94 € TTC
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    Ref: PLCS540
  3. Plantronics - Encore Pro HW720

    Plantronics - Encore Pro HW720

    4.6 de 23 Avis
    EN STOCK
    183,95 € 124,95 € 149,94 € TTC
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    Ref: PLHW720
  4. Plantronics - Encore Pro HW520

    Plantronics - Encore Pro HW520 antibruit

    4.5 de 14 Avis
    EN STOCK
    143,95 € 99,95 € 119,94 € TTC
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    Ref: PLHW520
  5. Casque Jabra BIZ 2400 II QD Duo

    Jabra BIZ 2400 II QD Duo

    4.8 de 27 Avis
    EN STOCK
    218,95 € 149,95 € 179,94 € TTC
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    Ref: GN2400D-2
  6. Jabra BIZ 2300 QD - Version Duo

    Jabra BIZ 2300 QD Duo

    4.4 de 52 Avis
    EN STOCK
    152,95 € 104,95 € 125,94 € TTC
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    Ref: GN2300D
  7. Sennheiser - SC75 USB UC MS Duo

    EPOS IMPACT SC 75 USB MS - St

    4.7 de 7 Avis
    EN STOCK
    79,95 € 53,95 € 64,74 € TTC
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    Ref: SESC75USBM
  8. EPOS Adapt 165T USB-A II – Certifié Microsoft Teams

    EPOS ADAPT 165T USB II - Certifi

    4 de 1 Avis
    EN STOCK
    79,95 € 59,95 € 71,94 € TTC
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    Ref: SEAD165TAII
  9. EPOS Adapt 160T USB-A

    EPOS ADAPT 160T USB II - Certifi

    EN STOCK
    59,95 € 49,95 € 59,94 € TTC
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    Ref: SEAD160TAII
  10. Jabra BIZ 1500 QD Duo

    Jabra Biz 1500 Duo QD

    4.7 de 36 Avis
    EN STOCK
    75,95 € 49,95 € 59,94 € TTC
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    Ref: GNB1500D
  11. Sennheiser SC268 QD Duo

    EPOS IMPACT SC 268 - QD Duo

    4.6 de 5 Avis
    EN STOCK
    124,95 € 79,95 € 95,94 € TTC
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    Ref: SESC268
  12. EPOS IMPACT SC 260 - QD Duo

    EPOS IMPACT SC 260 - QD Duo

    4.5 de 46 Avis
    EN STOCK
    124,95 € 89,95 € 107,94 € TTC
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    Ref: SESC260
  13. Epos Adapt 165 II

    EPOS ADAPT 165 II

    EN STOCK
    49,95 € 38,95 € 46,74 € TTC
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    Ref: SEAD165II
  14. Sennheiser SC660 QD Duo

    EPOS IMPACT SC 660 - QD Duo

    4.5 de 17 Avis
    EN STOCK
    209,95 € 143,95 € 172,74 € TTC
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    Ref: SESC660
  15. Casque Sennheiser DW 30 Phone Duo

    EPOS IMPACT DW 30 PHONE - Duo

    4.6 de 61 Avis
    EN STOCK
    319,95 € 219,95 € 263,94 € TTC
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    Ref: SEDW30P
  16. Plantronics Encore Pro 510

    Plantronics Encore Pro 510 antibruit

    4.3 de 15 Avis
    EN STOCK
    135,95 € 84,95 € 101,94 € TTC
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    Ref: PLHW510
  17. EPOS Adapt 160T USB-C II

    EPOS ADAPT 160T USB-C II - Certifi

    EN STOCK
    59,95 € 49,95 € 59,94 € TTC
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    Ref: SEAD160TCII
  18. Epos Adapt 135 II

    EPOS ADAPT 135 II

    EN STOCK
    39,95 € 34,95 € 41,94 € TTC
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    Ref: SEAD135II
  19. EPOS Adapt 130T USB-A II – Certifié Microsoft Teams

    EPOS ADAPT 130T USB II - Certifi

    EN STOCK
    49,95 € 36,95 € 44,34 € TTC
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    Ref: SEAD130TAII
  20. Yealink - UH36 Stéréo TEAMS

    Yealink - UH36 Stéréo TEAMS

    4.5 de 2 Avis
    EN STOCK
    74,95 € 64,95 € 77,94 € TTC
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    Ref: YEALINKUH36DT
  21. Cleyver HC45

    Cleyver - HC45

    4.9 de 7 Avis
    EN STOCK
    99,95 € 119,94 € TTC
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    Ref: ODHC45
  22. Sennheiser SC660 USB ANC

    EPOS IMPACT SC 660 ANC USB - St

    4.5 de 4 Avis
    EN STOCK
    248,95 € 164,95 € 197,94 € TTC
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    Ref: SESC660ANCUSB
  23. Jabra BIZ 2400 II QD Ultra Antibruit Duo

    Jabra BIZ 2400 II QD Ultra Antibruit Duo

    4.7 de 9 Avis
    EN STOCK
    240,95 € 159,95 € 191,94 € TTC
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    Ref: GN2400DNC-2
  24. Sennheiser SC238

    EPOS IMPACT SC 238 - QD Mono

    4 de 2 Avis
    EN STOCK
    99,95 € 69,95 € 83,94 € TTC
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    Ref: SESC238
  25. Sennheiser SC 262

    EPOS IMPACT SC 262 - QD Duo

    4.7 de 8 Avis
    EN STOCK
    124,95 € 89,95 € 107,94 € TTC
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    Ref: SESC262
  26. Plantronics EncorePro 310 QD

    Plantronics EncorePro 310 QD

    EN STOCK
    51,95 € 49,95 € 59,94 € TTC
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    Ref: PLHW310
  27. Sennheiser - CC520 QD Duo

    Sennheiser - CC520 QD Duo

    4.6 de 20 Avis
    EN STOCK
    174,95 € 104,95 € 125,94 € TTC
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    Ref: SECC520
  28. Epos Adapt 135T USB-C II

    EPOS ADAPT 135T USB-C II - Certifi

    EN STOCK
    69,95 € 49,95 € 59,94 € TTC
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    Ref: SEAD135TCII
  29. EPOS ADAPT 160 ANC USB - Certifi

    EPOS ADAPT 160 ANC USB - Certifi

    EN STOCK
    138,95 € 94,95 € 113,94 € TTC
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    Ref: SEAD160TAANC
  30. Plantronics EncorePro 320 USB-A

    Plantronics - EncorePro 320 USB-A

    4.5 de 2 Avis
    EN STOCK
    77,95 € 54,95 € 65,94 € TTC
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    Ref: PLHW320USBA
  31. Jabra Evolve2 30 Stereo USB-C UC

    Jabra Evolve2 30 Stereo USB-C UC

    EN STOCK
    97,95 € 69,95 € 83,94 € TTC
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    Ref: GNEVOL230DC
  32. Cleyver HC40

    Cleyver - HC40

    3.6 de 5 Avis
    EN STOCK
    89,95 € 107,94 € TTC
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    Ref: ODHC40
  33. Sennheiser SC665 USB-C

    EPOS IMPACT SC 665 USB-C - St

    EN STOCK
    218,95 € 149,95 € 179,94 € TTC
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    Ref: SESC665USBC
  34. EPOS Adapt 135T USB-A II – Certifié Microsoft Teams

    EPOS ADAPT 135T USB II - Certifi

    EN STOCK
    69,95 € 49,95 € 59,94 € TTC
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    Ref: SEAD135TAII
  35. Jabra BIZ 2400 II QD IP Duo

    Jabra BIZ 2400 II QD IP Duo

    EN STOCK
    218,95 € 154,95 € 185,94 € TTC
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    Ref: GN2400DIP-2
  36. Logitech Zone Wired - Microsoft Teams

    Logitech Zone Wired - Version Microsoft Teams

    EN STOCK
    107,95 € 99,95 € 119,94 € TTC
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    Ref: LOZONEWDT
  37. Logitech Zone Wireless - UC

    Logitech Zone Wireless - Version UC

    EN STOCK
    182,95 € 169,95 € 203,94 € TTC
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    Ref: LOZONEWIUC
  38. Jabra Evolve2 30 Mono USB-C MS

    Jabra Evolve2 30 Mono USB-C MS

    EN STOCK
    86,95 € 59,95 € 71,94 € TTC
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    Ref: GNEVOL230CM
  39. EPOS ADAPT 160T ANC USB-C - Certifi

    EPOS ADAPT 160T ANC USB-C - Certifi

    EN STOCK
    138,95 € 99,95 € 119,94 € TTC
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    Ref: SEAD160TCANC
  40. Jabra Evolve2 30 Mono USB-A MS

    Jabra Evolve2 30 Mono USB-A MS

    EN STOCK
    86,95 € 59,95 € 71,94 € TTC
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    Ref: GNEVOL230AM
  41. Epos Adapt 130T USB-C II

    EPOS ADAPT 130T USB-C II - Certifi

    EN STOCK
    49,95 € 36,95 € 44,34 € TTC
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    Ref: SEAD130TCII
  42. Epos Adapt 160 USB-A II

    EPOS ADAPT 160 USB II

    Épuisé
    59,95 € 47,95 € 57,54 € TTC
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    Ref: SEAD160AII
  43. Plantronics EncorePro 320 QD

    Plantronics EncorePro 320 QD

    Épuisé
    60,95 € 49,95 € 59,94 € TTC
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    Ref: PLHW320
  44. Cleyver - HW65 V2 UC Duo

    Cleyver HW65 UC Stéréo

    Épuisé
    99,95 € 119,94 € TTC
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    Ref: ODHW65UCV2C
  45. Plantronics Savi 8220

    Poly Savi 8220 Office UC Duo

    5 de 3 Avis
    Épuisé
    478,95 € 299,95 € 359,94 € TTC
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    Ref: PLW8220
  46. Jabra Evolve2 30 Stereo USB-A UC

    Jabra Evolve2 30 Stereo USB-A UC

    Épuisé
    97,95 € 69,95 € 83,94 € TTC
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    Ref: GNEVOL230DA
  47. Epos Adapt 160 ANC USB-A II

    EPOS ADAPT 160 ANC USB

    Épuisé
    138,95 € 94,95 € 113,94 € TTC
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    Ref: SEAD160AANC
  48. Jabra Evolve2 30 Mono USB-A UC

    Jabra Evolve2 30 Mono USB-A UC

    Épuisé
    86,95 € 59,95 € 71,94 € TTC
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    Ref: GNEVOL230A
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Casque centre d’appel : faites le choix d’un casque adapté à votre activité

 

Quelle est la particularité d’un casque pour call center ?

 

Bien qu’ils se ressemblent, tous les casques téléphoniques ne sont pas nécessairement adaptés aux mêmes activités ou professions. Les personnes travaillant en centre d’appel (ou call centers) travaillent la plupart du temps sur des plateaux commerciaux en open space, entourées de multiples collaborateurs. Elles passent une bonne partie de la journée au téléphone, à répondre à la demande de leurs interlocuteurs. De par ces conditions particulières, les travailleurs en centre d’appel ont besoin d’un casque téléphonique qui leur est adapté.

Le casque centre d’appel présente des particularités spécialement dédiées aux call centers :

  •  Un micro anti bruit : les personnes travaillant sur un plateau commercial sont en général bien plus exposées au bruit que quiconque. Puisqu’elles partagent cet espace avec de nombreux téléconseillers, eux aussi au téléphone, leur environnement est la plupart du temps très bruyant. Les casques pour centre d’appel sont là pour résoudre ce problème et faciliter le quotidien des employés : ils sont équipés d’un micro qui capte les bruits de fond intempestifs (tels que les voix) et les élimine, de telle sorte que votre interlocuteur ne soit pas perturbé par votre environnement. Il n’entend ainsi que votre voix, de manière claire et intelligible.

  •  Un son haute qualité : et parce qu’il est aussi important de bien entendre, nos casques offrent une qualité sonore haut de gamme, vous permettant de bien entendre votre interlocuteur, même si le volume sonore est élevé autour de vous. Leur son est extrêmement proche de la réalité, pour des conversations claires en toutes circonstances.

  •  Une protection contre les pics sonores : lorsque l’on passe la majeure partie de sa journée au téléphone, le risque d’exposition aux chocs acoustiques est décuplé. Il s’agit d’une augmentation soudaine et inattendue du volume sonore durant un appel (souvent un son particulièrement aigu), comme un sifflement, un grésillement, une sonnerie de fax… Les effets des chocs acoustiques sont nombreux sur la santé : maux de tête, anxiété, acouphènes, perte auditive. Nos casques pour call centers sont équipés d’une technologie qui réduit automatiquement le son lorsqu’un pic sonore survient, de manière à protéger l’audition et la santé du salarié.

 

Le casque centre d’appel : un casque confortable à porter toute la journée

 

Parce que les téléconseillers passent plusieurs heures au téléphone chaque jour, ils ont besoin d’un matériel confortable et facilitant leur quotidien. Les casques pour call centers sont ainsi les mieux adaptés à une utilisation intensive. Leur légèreté est à toute épreuve, ce qui vous fera presque oublier que vous portez un casque sur la tête. Leurs écouteurs souples en mousse ou en similicuir sont confortables à porter sur les oreilles, anti échauffements ou irritations. Ils ont également une fonction isolante permettant au téléconseiller d’être dans sa bulle et plus concentré sur sa conversation téléphonique. La plupart de nos casques sont d’ailleurs munis de 2 écouteurs, idéal lorsque l’on travaille en milieu particulièrement bruyant. Il est en effet plus difficile de bien entendre son interlocuteur avec un casque ayant un seul écouteur. Avec ce type de casque, la productivité est significativement améliorée, la fatigue et le stress réduits, car le travailleur perd moins de temps à se concentrer.

Nos casques sont également ajustables afin de s’adapter aux besoins de chacun. Ils sont munis d’une perche orientable à 360°, ce qui permet de placer le micro comme bon vous semble, à droite ou à gauche du visage. Leur serre-tête est lui aussi ajustable, chaque modèle peut donc être aussi bien utilisé par une femme que par un homme.

 

Quel casque call center pour quelle utilisation ?

 

Au sein de cette catégorie, nous pouvons distinguer 3 types d’utilisation correspondant chacun à un type de casque en particulier :

  •  Une utilisation régulière : si vous ne passez pas toute la journée en communication (entre 3 et 4 heures par jour maximum), nous vous conseillons d’opter pour un casque de milieu de gamme, alliant excellent rapport qualité-prix et performance, comme le Sennheiser SC260. Nous vous conseillons également d’orienter votre choix vers un casque filaire si vous téléphonez toujours à votre bureau et n’avez pas besoin de vous déplacer en communication.

  •  Une utilisation intensive : si vous passez plus de 4 heures par jour au téléphone, choisissez plutôt un produit haut de gamme, à peine plus cher que les milieux de gamme. Ces modèles sont conçus dans des matériaux très robustes, pour résister aux utilisations prolongées et à l’épreuve du temps.

  •  Les casques pour managers : les managers en centre d’appel n’ont pas nécessairement les mêmes besoins que les téléconseillers. Etant la plupart du temps très mobiles, ils apprécient les modèles sans fil, leur offrant une portée jusqu’à 180 mètres dans leurs locaux. Ils peuvent également avoir besoin de fonctionnalités spécifiques, telles que la double écoute ou encore la fonction conférence.