QUESTIONS

Casque téléphonique : comment faire le bon choix ?

Le casque parfait, ce n’est pas forcément le modèle le plus cher, ou celui qui vient juste d’arriver sur le marché. C’est celui qui coche toutes les cases : environnement de travail, préférences de connexion, styles de port… On vous a préparé un petit récap des caractéristiques fondamentales à prendre en compte lors du choix de votre casque :

• Filaire ou sans-fil : Vous avez besoin de vous déplacer librement ? Si la réponse est oui, alors nous vous recommandons d'aller vers un casque sans-fil ! Dans le cas contraire, un modèle filaire fera parfaitement l’affaire. (et en plus, vous économiserez de l’argent !).
• Type de connexion : Selon le type d'appareil que vous utilisez (téléphone, téléphone portable/tablette), la connectique de votre casque variera : RJ, QD, USB… Et, si vous voulez communiquer sur plusieurs appareils, vous pouvez toujours opter pour un casque multi-supports, à double ou triple connexion !
• Mono ou Duo : Vous travaillez dans un environnement calme ? Vous aimez vos collègues ? Si c’est le cas, le casque mono est LA solution idéale pour vous ! En revanche, ne comptez pas sur un modèle mono si vous êtes en open-office, ou vous pourrez dire adieu à votre concentration ! En milieu bruyant, on opte pour l’isolation sonore du casque duo !
• Avec micro antibruit : On revient aux environnements de travail bruyants. Si le casque duo vous isole du bruit ambiant, il ne le supprime pas nécessairement pendant la transmission audio… Le micro antibruit, c’est la promesse que seule votre voix atteindra les oreilles de vos interlocuteurs !

Pour la double écoute, deux options s’offrent à vous ! La première (et la moins chère), c’est d’acheter un câble supplémentaire pour connecter 2 casques à un seul téléphone. Autrement, si vous préférez le mode sans-fil, choisissez un casque à fonction "conférence", qui permet d'ajouter plusieurs casques sur une même base.

Est-ce que mon casque téléphonique sera compatible avec tous les téléphones de bureau ?

La compatibilité, voilà un sujet toujours sensible… On va clarifier les choses une bonne fois pour toutes :

• Casque à connexion RJ : Filaire ou sans-fil, sa compatibilité avec votre téléphone dépend du type de prise RJ (RJ9 ou RJ11).
• Casque à connexion QD : C’est le modèle universel ! Comme il nécessite obligatoirement l’achat d’un câble de connexion supplémentaire, il s’adapte à n’importe quel téléphone de bureau (NB : le câble dépend de la marque et du modèle de téléphone que vous souhaitez utiliser).
• Casque à connexion USB : Certains téléphones IP disposent d’une prise USB afin que vous puissiez connecter votre casque, comme vous le feriez sur un PC.

Puis-je prendre des appels à distance, et directement depuis mon combiné sans-fil ?

Quand on achète un casque sans-fil, c’est principalement pour se déplacer librement, et cela implique naturellement de pouvoir et prendre ses appels à distance, sans avoir à être nécessairement à côté du combiné. C’est possible, mais à une condition : utiliser un levier de décroché électronique ou mécanique (vendu séparément). C’est cet accessoire, connecté à la base du combiné et au téléphone, qui permettra de gérer les appels loin du téléphone.

Répondeur électronique ou mécanique : Quelle différence ?

Le répondeur électronique (EHS), c’est celui qui se connecte à la base du combiné sans-fil et au téléphone. Il permet de répondre aux appels directement depuis le combiné. À l’inverse, le répondeur mécanique se branche sur l'entrée du combiné, et prend les appels et raccroche sur le combiné du téléphone.