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En souscrivant à la garantie Or,
Onedirect s'occupe de TOUT !

Extension de garantie d'un an supplémentaire (le montant de la garantie dépend du type de produit couvert)

4 SERVICES PREMIUM ONEDIRECT avec la Garantie OR

1. Votre garantie est étendue d’une année supplémentaire

La Garantie OR reprend les conditions de la garantie constructeur et l’étend à une année supplémentaire.

2. Vos produits défaillants sont échangés à neuf sous 24h/48h

La Garantie OR donne droit en cas de panne avérée à un échange à neuf de votre produit sous 24h/48h (sous réserve de stock).

3. Vos frais de retour sont totalement pris en charge

Dans le cadre de la Garantie OR, le retour de matériel est à la charge de Onedirect, via un bon Chronopost prépayé. Lorsque le produit est échangé, la nouvelle livraison est aussi prise en charge par Onedirect.

4. Vos demandes SAV sont traitées en priorité

La Garantie OR vous permet de bénéficiez d’un traitement prioritaire sur vos demandes SAV. La Hotline SAV Onedirect reste votre seul interlocuteur et nous vous assistons gratuitement pour toutes vos problématiques techniques.

La Garantie OR c’est aussi :

  • Délais de rétractation de 30 jours calendaires suivant la livraison. Avec la Garantie OR vous êtes satisfait ou remboursé ! (Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les commandes spéciales ou les produits pour lesquels est précisé la mention « ni repris ni échangé »).
  • En cas de casse ou détérioration transport vous êtes totalement couvert. Vous disposez de 7 jours calendaires suivant la livraison pour signaler la casse à notre service client. Dès le retour du produit concerné, l’échange à neuf s’effectuera sous 24h/48h.
  • Traçabilité de votre parc client sous garantie. Le numéro de série de chaque produit couvert par la Garantie OR est relevé lors de l’expédition de votre commande. Un certificat de garantie est établi lors de l’expédition de votre commande permettant ainsi la traçabilité de votre parc sous garantie.