
Zoom Phone Power Pack est conçu pour les utilisateurs qui gèrent un volume élevé de communications téléphoniques. Il transforme l’interface standard en un centre de contrôle dynamique pour améliorer la réactivité.
Le Widget Power User offre une interface compacte toujours visible, permettant de gérer transferts, mises en attente et parcage d’appels en un seul clic, même en travaillant sur d’autres applications.
Visualisez instantanément le nombre d’appels en attente et les temps d’attente, afin d’ajuster la gestion des équipes et améliorer la qualité de service.
Accédez à des tableaux de bord en temps réel pour suivre les volumes d’appels, les performances et les indicateurs clés de votre activité.
Consultez le statut de disponibilité des collaborateurs pour orienter efficacement les appels vers les bons interlocuteurs et réduire les délais de traitement.
La licence inclut Zoom AI Companion pour la transcription et les résumés d’appels, ainsi que Team Chat, Zoom Docs et tableaux blancs. Elle permet également des réunions jusqu’à 30 heures et la synchronisation des calendriers.
Idéal pour centres d’appels, équipes commerciales et support client. Nécessite une licence Zoom Phone active ainsi qu’un abonnement Zoom Workplace. Compatible avec applications desktop et mobile.
| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Type de licence | Abonnement annuel |
| Solution | Zoom Phone Power Pack |
| Type | Extension de productivité |
| Interface | Widget Power User |
| Gestion des appels | Transfert, attente, parcage |
| Suivi des files d’attente | Temps réel |
| Analytique | Tableaux de bord en direct |
| Présence | Statut des utilisateurs |
| Assistant IA | Zoom AI Companion |
| Outils collaboratifs | Team Chat, Zoom Docs, tableaux blancs |
| Durée des réunions | Jusqu’à 30 heures |
| Prérequis | Zoom Phone + licence Zoom Workplace active |
| Réf. fournisseur | ZP-PWP-1-1YP |
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