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Zoom Contact Center Elite Licence Annuelle
Réf. produit: ZOOMCONCENELIMA // Réf. fournisseur: ZCX-ELT-1-1YR
Licence Zoom Contact Center Elite annuelle pour une gestion omnicanale avancée avec IA, automatisation et analyse approfondie.
Points Forts
- Licence Zoom Contact Center Elite pour centres de contact avancés
- Omnicanal complet : voix, vidéo, chat, e-mail et SMS
- Intégration réseaux sociaux pour interaction client étendue
- Enregistrement illimité pour analyse et conformité
- Gestion de campagnes avec automatisation des appels
- Analyse de sentiment par IA en temps réel
- Sécurité avancée avec SSO et gestion des rôles
Description
Zoom Contact Center Elite : une licence annuelle pour une expérience client avancée
Une solution complète pour centres de contact exigeants
Zoom Contact Center Elite est conçu pour les organisations nécessitant une gestion avancée et évolutive de la relation client. Il centralise l’ensemble des interactions au sein d’une plateforme cloud performante.
Communication omnicanale étendue
La solution couvre tous les canaux essentiels : voix, vidéo, chat, e-mail, SMS et messageries sociales, permettant une communication fluide et cohérente avec vos clients sur tous les points de contact.
Enregistrement et contrôle qualité
Les enregistrements illimités des interactions garantissent un suivi précis pour la conformité, la formation et l’amélioration continue des équipes.
Automatisation et gestion des campagnes
Optimisez vos opérations avec des outils de campagnes sortantes et rappels automatiques, facilitant la gestion proactive des interactions clients.
Intelligence artificielle au service des agents
L’analyse de sentiment en temps réel permet aux agents d’adapter leur communication et d’améliorer l’expérience client, tout en augmentant la productivité.
Collaboration et sécurité avancées
Profitez d’outils comme Zoom Docs et Zoom Clips pour structurer vos प्रक्रédures internes, ainsi que d’une sécurité renforcée avec authentification SSO et gestion avancée des rôles.
Cas d’usage et compatibilité
Idéal pour grandes entreprises, centres de contact multi-sites et équipes support avancées. Nécessite un abonnement Zoom Workplace actif et fonctionne sur desktop, mobile et web.
Caractéristiques techniques :
| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Type de licence | Abonnement annuel |
| Solution | Zoom Contact Center Elite |
| Canaux supportés | Voix, vidéo, chat, e-mail, SMS |
| Réseaux sociaux | Messageries tierces intégrées |
| Enregistrement | Illimité (voix et vidéo) |
| Campagnes | Appels sortants et rappels automatiques |
| Analyse IA | Analyse de sentiment en temps réel |
| Réunions internes | Jusqu’à 300 participants |
| Outils collaboratifs | Zoom Docs, Zoom Clips |
| Sécurité | SSO et gestion avancée des rôles |
| Prérequis | Licence Zoom Workplace active |
Caractéristiques techniques
| Réf. fournisseur | ZCX-ELT-1-1YR |
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Questions et réponses
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