Développer afin de simplifier le quotidien de ses utilisateurs, le forfait de maintenance Poly est un service professionnel exclusivement réservé à la Poly Studio. Valable pendant une durée d’1 an, ce même pack offre aux souscripteurs un accès illimité aux modules de gestion et d’accompagnement suivants :
- Une Hotline en anglais : Disponible 7j/7 et 24h/24, ce service d’assistance téléphonique ou écrite (via le portail Support Poly) vous permet d’avoir des réponses en temps réel concernant vos différentes interrogations relatives à votre matériel et à son utilisation.
- La mise à disposition de toutes les mises à jour logicielles Poly
- Un accès à la bibliothèque de données et au tracking des tickets sur le portail Support Poly
- Le déblocage des fonctions Premium sur le logiciel de gestion Poly Lens
- Un remplacement anticipé du matériel : En cas de défaillance avérée de votre matériel, ce dernier est remplacé en J+1 à compter de la date de validation de panne sur l’appareil.
- Une escalade automatique au sein des services techniques Poly en cas de besoin
Caractéristiques techniques :
Service de maintenance professionnelle Poly
Forfait exclusivement dédié à la Poly Studio
Accès à une hotline téléphonique ou écrite via le portail de support Poly disponible 7j/7 et 24h/24
Hotline exclusivement en anglais
Mise à disposition de toutes les mises à jour logicielles Poly
Déblocage des fonctions Premium du logiciel de management Poly Lens
Accès à la bibliothèque de données et au tracking des tickets sur le portail de support Poly
Escalade automatique au sein des services techniques Poly en cas de besoin
Remplacement anticipé de votre matériel en J+1 en cas de défaillance avérée
Durée de l’abonnement : 1 an
Livré avec
1 X Forfait de maintenance 1 an pour Poly Studio
Caractéristiques techniques
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Réf. fournisseur
487P-85830-112
Questions et réponses
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