Maintenance Onedirect – Lenovo ThinkSmart View

Maintenance Onedirect – Lenovo ThinkSmart View

Maintenance Onedirect : Une utilisation optimale et sereine de votre solution

Développé dans l’optique de simplifier le quotidien des utilisateurs, la solution de maintenance Onedirect est un service professionnel exclusivement réservé au produit Lenovo ThinkSmart View, ce même pack étant destiné à accompagner les entreprises dans la mise en place de leur solution de visioconférence. Cette solution de maintenance proposée par Onedirect offre donc aux utilisateurs un accès exclusif aux modules suivants :

- Une assistance téléphonique : Après réception de votre solution Lenovo ThinkSmart View, un technicien Onedirect vous appelle afin de s’assurer de la bonne mise en place de votre produit. En cas de difficulté d’installation, ce dernier vous aide à le paramétrer, notamment en l’associant avec votre compte Microsoft Teams. Le technicien vous accompagne également pour procéder à l’appairage de votre PC et de votre casque Bluetooth sur votre ThinkSmart View, de sorte que vous disposiez d’une solution prête à l’emploi, utilisable sereinement au quotidien.

- Une Hotline dédiée : Si vous faites face à un problème d’installation, ou si vous avez besoin d’une assistance relative à votre produit Lenovo, vous pouvez vous tourner vers notre service de Hotline dédiée. Effectivement, la solution de maintenance Onedirect offre aux souscripteurs un accès illimité à la Hotline, qui accompagne les utilisateurs quotidiennement en répondant à leurs interrogations et en les aidant à la mise en place de leurs solutions.

- Prise en charge du matériel : En cas de panne avérée et validée par notre service technique de votre produit Lenovo ThinkSmart View, Onedirect s’engage à remplacer gratuitement votre matériel de visioconférence. Sous 24 à 48 heures, vous recevez alors un produit Lenovo neuf, pour que vous ne souffriez pas d’un éventuel manque de matériel professionnel au quotidien.

Caractéristiques techniques :

• Solution de maintenance Onedirect
• Service exclusivement dédié au produit Lenovo ThinkSmart View
• Mise à disposition téléphonique d’un technicien pour l’aide au paramétrage
• Accès à une Hotline dédiée en cas de problème à l’installation
• Échange à neuf de votre produit sous 24 à 48h en cas de panne avérée
• Durée de l’abonnement : 1 an