Lenovo Pro Services : Pack déploiement + maintenance

Lenovo Pro Services : Pack déploiement + maintenance

Un service professionnel complet pour une utilisation quotidienne des plus optimales

L’entreprise multinationale Lenovo, créée en 1984, est spécialisée depuis maintenant plus de 35 ans dans la conception de solutions informatiques et audiovisuelles connectées. Connue sous le nom de Legend jusqu’en 2003, la société devient mondialement connue en 2004, lors de son rachat de la division IBM, la plaçant comme le premier constructeur mondial de PC. Fort de ses nombreuses années d’expérience et de sa visibilité européenne, la marque a su diversifier ses activités afin de répondre aux différentes exigences professionnelles du moment. Classée parmi les 50 entreprises les plus innovantes du monde entier, Lenovo, capable de délivrer dans plus de 186 pays du monde, axe désormais ses projets sur le développement de l’activité visio, et dévoile aujourd’hui un tout nouveau service associable à sa gamme Smart Collaboration : le Pack Déploiement + Maintenance.

Développé pour simplifier le quotidien des utilisateurs professionnels, le pack de services Lenovo est une offre autonome de services professionnels de déploiement et maintenance destiné à aider les entreprises pour une mise en place encore plus simple et rapide de vos solutions de collaboration à distance ThinkSmart. La partie déploiement de ce pack offre donc aux utilisateurs un accès exclusif aux modules suivants :

• Un panel de spécialistes dédiés: Des experts vous accompagnent dans la configuration de vos solutions ThinkSmart, directement au sein de l’infrastructure informatique existante, pour une mise en place des plus simplifiées.
• Une assistance multilingue: Des techniciens plurilingues à votre écoute pour assurer une assistance en direct par le biais de plusieurs canaux, notamment par téléphone, par e-mail ou encore via la messagerie instantanée.
• Des données clarifiées: Des ingénieurs vous fournissent des enregistrements clairs de toutes les actions recommandées et/ou menées dans le cadre du déploiement de vos solutions ThinkSmart.

La partie maintenance, quant à elle, permet aux professionnels de bénéficier d’une tranquillité d’esprit permanente quant à la gestion de leurs équipements ThinkSmart, ce côté assistance comprenant les modules professionnels suivants :

• Une surveillance accrue: Des vérifications à distance permanentes sont effectuées par des techniciens certifiées pour assurer le bon fonctionnement des sites et tenir les utilisateurs informés des différentes mises à jour demandées.
• Une assistance illimitée: Un service d’assistance pratique est disponible pour vous accompagner dans la réinstallation ou le déploiement d’équipements réaffectés sur des sites différents, en prenant en compte les besoins évolutifs du site.
• Une maintenance complète : Un service de maintenance illimité, renouvelable annuellement, est disponible pour vous permettre de profiter d’une tranquillité d’esprit permanente, tous les aspects de maintenance étant directement gérés par Lenovo.

Caractéristiques techniques :

• Pack de services professionnels complets
• Dédié aux équipements de la gamme ThinkSmart
• Englobe des services de déploiement et de maintenance
• Aide à la configuration de solutions ThinkSmart
• Mise à disposition de techniciens d’assistance multilingues
• Enregistrements clairs des actions pour le déploiement par des ingénieurs
• Surveillance et vérifications à distance permanentes
• Assistance pratique dédiée à la réinstallation et au déploiement d’équipements
• Service de maintenance complet renouvelable annuellement : tranquillité d’esprit permanente