Paiement Sécurisé :

• Paiement sécurisé Scellius - Groupe La Banque Postale (Par carte Bancaire, Visa Card, MasterCard et American Express)
  Onedirect a choisi comme partenaire La banque Postale et son service de paiement sécurisé Scellius.
  Toutes les transactions sont sécurisées par la technologie SSL (moyen de cryptage de données le plus utilisé au monde).
  
  Lorsque vous entrez votre numéro de carte, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre PC avant d'être envoyées sur les serveurs de Scellius. La présence du logo certifie que les informations que vous confiez à Scellius lors de votre règlement sont automatiquement cryptées. En aucun cas, onedirect n'a accès à ces informations.
  Si vous êtes un particulier, ce mode de paiement vous est proposé de façon automatique.
  
  NB : le paiement par carte bancaire est proposé pour les achats inférieurs à 1500€ pour les entreprises et 400€ pour les particuliers. Au delà de ces montants, un règlement anticipé par virement bancaire vous sera demandé.
• Paiement par virement bancaire à la commande
• Paiement par virement bancaire au Crédit Agricole : RIB : 17106 01167 20510918000 66
  Les commandes à l'export et sur la CEE supérieures à 600€HT doivent être réglées par virement préalable sur le compte ci-dessus. Notre numéro de TVA Intracommunautaire est : FR 67 421 715 731 . Si vous choisissez ce mode de paiement appelez-nous au 0 800 72 4000 (étranger : +33 468 929 322).
• Paiement à réception de facture (Réservé aux professionnels) Sous réserve d'acceptation par notre service financier, ce mode de paiement est réservé aux professionnels (entreprises, administrations, professions libérales). Pour une ouverture de compte, veuillez préciser votre N° SIRET. Pour toute première commande inférieure à 200€TTC, le choix du mode de paiement se fera parmi les 2 modes pré-indiqués.

ECO Contribution :

Onedirect participe au recyclage des produits électriques et électroniques. Depuis 2006, le système de tri, collecte et traitement des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE) prévu par la directive européenne est en vigueur en France.

Principe : tous les produits fonctionnant à l’électricité (sur secteur, à piles ou accumulateur) sont soumis à cette contribution (électroménager, informatique, bureautique, audiovisuel, téléphonie...). Son montant diffère selon les produits, les marques et les éco-organismes chargés de leur traitement.

Montant : le montant de l’éco-contribution (de 0,08€ pour un téléphone ou un casque, à 3€ pour certains fax) est inclus dans le prix de vente sur tous nos supports (site internet et catalogues). Elle est soumise à TVA. L’éco-contribution est versée à des éco organismes ou sert à financer la filière de recyclage propre mise en place par le producteur. Elle est ensuite répercutée à l’identique jusqu’au consommateur. Selon directive n°2002/96/CE, transposée par le Décret n°2005-829 du 20 juillet 2005 et ses arrêtés d’application.

Recyclage : Onedirect reverse le montant de l'éco contribution à un organisme agrée pour le traitement des DEEE collectés.

Livraison Express

Toutes les commandes passées avant 14 heures sont expédiées le jour même !
Nos partenaires logistiques, vous livreront à l’adresse de votre convenance dans les 24 heures suivant le délai d’expédition de votre commande !

Stock permanent
Un stock permanent est un gage de réactivité et de disponibilité des produits. Votre commande répond à un besoin immédiat qui ne peut attendre ?
Nous disposons d’un stock sur site important de près d’un million de produits et d’une équipe logistique dynamique, à plein temps, pour réceptionner et envoyer les colis. Grâce à cela, plus de 90 % des commandes prises avant 14 heures vous sont expédiées le jour même.

Nos délais d’expédition :

Livraison Express sur produits en stock :
Les commandes passées avant 14h, sont expédiées le jour même. La livraison express peut être assurée le lendemain avant 13h pour plus de 90% des commandes par notre partenaire Chronopost.
Les commandes prises le vendredi après 14h et le week-end sur notre site seront expédiées le lundi matin.

Délais 48/ 72h :
Il peut exceptionnellement arriver que votre produit ne soit pas en stock dans nos entrepôts au moment de votre commande. Nous sommes en relation étroite avec tous nos fournisseurs afin de vous expédier votre commande en 48/72h.

Délais >8 jours :
Comme indiqué lors de votre commande pour certains produits très spécifiques, votre commande nécessite un délai d‘approvisionnement spécial chez notre fournisseur. Nous vous la réexpédierons au plus vite dès réception. Il faut compter exceptionnellement un délai de 8 à 10 jours.

Ces délais sont valables pour la France métropolitaine. Pour l'Europe et les DOM-TOM, merci de contacter notre service commercial au 0800 72 4000 (n° gratuit). .

Nos frais de livraison :

Pour la France Métropolitaine, une participation forfaitaire de 9,95 € ht vous sera demandée pour couvrir les frais de port et d’emballage, quelque soit le volume et le poids de votre colis.

La livraison est gratuite dès 499€ht partout en France !
Votre commande sera livrée gratuitement dès 499€ht de commande.
Corse, Dom Tom et Union européenne, nous consulter pour connaître les frais d’expédition.

Les frais de livraison indiqués ci-dessus ainsi que les offres commerciales « Livraison offerte » sont valables pour la France métropolitaine uniquement.
Pour l'Europe et les DOM-TOM, merci de contacter notre service commercial au 0800 72 4000 (n° gratuit).

Suivi de commande en temps réel :

A l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation qui vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous. Les informations relatives à cette expédition sont toutes reprises dans ce mail.

Vous pouvez également savoir à tout moment où en est votre commande. Pour cela, cliquez sur ce lien et entrez votre email et mot de passe.
Dans cet espace personnalisé, vous avez accès à l’historique de vos commandes passées chez Onedirect ainsi qu’au suivi de livraison avec un lien direct vers le site du transporteur prenant en charge votre colis.

Vous souhaitez équiper vos entreprises multi sites ?

Indiquez par téléphone à votre contact Onedirect, l’adresse de facturation ainsi que les adresses des divers sites où vous désirez être livré.

Grâce à un important stock permanent ainsi qu’une équipe logistique sur place, votre commande sera traitée très rapidement. Nous avons des partenariats avec les meilleurs transporteurs.

Vous êtes ainsi assuré que toutes vos filiales multisites recevront leur colis dans un même laps de temps, à la date que vous souhaitez.

Essai Gratuit 14 jours :

(Offre réservée aux sociétés et professionnels sous réserve d'ouverture de compte)

Onedirect vous offre la possibilité d'essayer gratuitement pendant 14 jours l'ensemble des produits proposés à l'exception des annuaires CD-Roms, téléphones, téléconférence, talkies-walkies, fax ou autres produits spécifiés. Cliquez ici pour en profiter !

Commandez le produit qui vous intéresse, vous serez alors facturé normalement à l'expédition de celui-ci. Vous avez 14 jours pour l'essayer librement dans les conditions normales d'usage. Au terme de l'essai de 14 jours, si vous ne souhaitez pas le conserver, vous nous le retournez. A la réception de votre produit, nous émettrons un avoir correspondant à votre facture.

Le Service Après-Vente : disponibilité et réactivité

Onedirect s’engage à ce que vous soyez 100% satisfait. Les produits que nous vous recommandons bénéficient de la garantie des plus grands constructeurs : 2 ans ou 1 an avec possibilité de souscrire une extension de garantie 3 ans sur les produits signalés. Votre commercial est bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Un produit est défectueux ? Il ne convient finalement pas à vos attentes ?
Une Hot Line est à votre disposition : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h au 0 800 72 4000.

Télédépannage gratuit. Notre équipe vous guide par téléphone pour la mise en service de votre matériel.

100 % satisfait ou remboursé. Si malgré nos conseils, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et être 100% remboursé (se reporter aux conditions générales de vente).

Dans le cas d’un produit défectueux, vous disposez également de 14 jours pour nous le retourner. Onedirect vous l’échange sans discuter.

Onedirect assure la réparation de votre matériel. Les produits distribués par Onedirect bénéficient de la garantie des plus grands constructeurs : 2 ans pour la majorité des produits avec possibilité de souscrire une extension de garantie 3 ans sur les produits signalés. Votre commercial est bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Pour les produits hors garantie, nous vous proposons un devis réparation au meilleur prix.

100% Satisfait ou Remboursé :

Onedirect s'engage à ce que vous soyez 100% satisfait.
Si malgré nos conseils, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et être 100% remboursé selon les conditions générales (sauf CD-Rom, téléphones, audioconférence, fax et mentions spéciales) . Les photos ne sont pas contractuelles.

Comment obtenir l'échange ou le remboursement de mon produit :

Contactez notre service client au 0 800 72 4000 afin d'obtenir un numéro de retour. Les produits devront être retournés en Colissimo, en envoi postal recommandé ou par votre transporteur habituel assurant un suivi de livraison. Précisez votre numéro de retour et joignez une copie de la facture d'achat. Notre service après-vente traitera votre échange ou votre retour immédiatement à la réception de celui-ci, à condition que les produits soient INTACTS, complétés le cas échéant de leurs ACCESSOIRES, dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE et retournés dans un carton fermé et anonyme. Seuls les produits complets seront acceptés. Vous pourrez ainsi librement essayer un produit mieux adapté à vos attentes ou obtenir le remboursement de celui-ci.

Charte Qualité & Confidentialité :

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