Le Service Après-Vente : disponibilité et réactivité

Onedirect s’engage à ce que vous soyez 100% satisfait. Les produits que nous vous recommandons bénéficient de la garantie des plus grands constructeurs (excepté les consommables et accessoires : batetries, kits piétions.... : 2 ans ou 1 an avec possibilité de souscrire une extension de garantie 3 ans sur les produits signalés. Votre commercial est bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Un produit est défectueux ? Il ne convient finalement pas à vos attentes ?
Une Hot Line est à votre disposition : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h au 0 800 72 4000 (numéro vert gratuit).

Télédépannage gratuit. Notre équipe vous guide par téléphone pour la mise en service et la configuration de votre matériel.

100 % satisfait ou remboursé. Si malgré nos conseils, le produit livré ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et être 100% remboursé (se reporter aux conditions générales de vente).

Dans le cas d’un produit défectueux, vous disposez également de 14 jours pour nous le retourner. Onedirect vous l’échange sans discuter.

Onedirect assure la réparation de votre matériel. Les produits distribués par Onedirect bénéficient de la garantie des plus grands constructeurs : 2 ans pour la majorité des produits avec possibilité de souscrire une extension de garantie 3 ans sur les produits signalés. Votre commercial est bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Enfin, pour les produits hors garantie, nous vous proposons un devis réparation au meilleur prix.