Le Call Recorder est conçu pour une utilisation sur des bureaux individuels.
L’appareil est ainsi spécialement adapté à un usage intensif. Le Call Recorder est équipé d’une petite mémoire de 5 ou 10 heures, selon le modèle. Cette version s’utilise dans les situations où les besoins d’enregistrement sont très occasionnels. Par exemple, pour s’assurer qu’un enregistrement sera possible en cas de menace ou d’incident similaire. Sur ces appareils, une pression sur une touche suffit pour archiver l’enregistrement de façon permanente. Les autres enregistrements sont écrasés après 5 à 10 heures de conversation.
Call Recorder CD 300
Le Call Recorder CD 300 a un graveur de CD incorporé. Le CD peut s’utiliser de différentes manières. Dans la plupart des applications, tous les enregistrements sont automatiquement archivés sur CD. L’utilisateur peut utiliser cette fonction différemment, par exemple en enregistrant sur CD uniquement les conversations qu’il considère comme importantes. Naturellement, un même enregistrement peut être copié sur plusieurs CD.
Les CD peuvent être lus sur tous les ordinateurs et le logiciel Windows, fourni gratuitement, permet de rechercher plus facilement parmi un maximum de 15 000 enregistrements possibles sur un CD.
Questions les plus fréquentes!
Pourquoi choisir entre un Soft Call Recorder et un Call recorder?
• Le Soft Call Recorder est un système d'enregistrement direct sur PC, dédié à un usage plutôt occasionnel.
• Le Call Recorder est un système d'enregistrement professionnel qui, de façon automatique enrgistre tous les appels entrants et sortants de votre entreprise. Il vous permet de faire des recherches multicritères.
Pourquoi enregistrer les conversations?
• Prise de notes, rapports de synthèse, réunions enregistrées,
• Télémarketing, télévente, formation.
• Traders, négociants, taxis, pizzas, grossistes, banques…
• Amélioration du service client.
• Formation de l'accueil téléphonique.
Enregistrements et écoutes : Quelles précautions prendre?
Ecoutes:
Vous pouvez écouter les conversations professionnelles de vos salarié, cependant il ets interdit de le faire à leur insu.
Vous devez leur faire savoir que leurs conversations sont susceptibles d'être écoutées (règlement intérieur, note de service, déclaration orale...)
Il est absolument interdit d'écouter les conversations privées de vos salariés.
Enregistrement:
Vous devez obtenir l'autorisation de vos clients pour enregistrer les conversations profesionnelles.Cet accord peut être oral ou implicite (message préalable d'enregistrement)
