Un utilisateur est un collaborateur, travaillant au sein de l’entreprise, qui aura accès au système de téléphonie.

Exemple : Vous êtes responsable d’une PME de 15 employés et ces 15 personnes doivent avoir accès à la téléphonie. Vous avez alors besoin d’un standard pour 15 utilisateurs.

Vos lignes téléphoniques.

Numéris (T0, T2) ou IP (trunk SIP), choisissez dans cette étape la ou les ligne(s) dont vous disposez ou dont vous allez faire l’acquisition.

Si vous êtes déjà équipé et que vous avez un doute sur la nature de vos accès téléphonique, reportez-vous à votre facture télécom qui contient les informations nécessaires.

Si vous n’avez pas ces informations, choisissez l’option « Je ne sais pas »

Choix des marques

Dans cette étape, choisissez la marque dans laquelle vous souhaitez faire votre configuration.

Si vous n’avez aucune préférence ou que vous voulez une cotation dans les deux marques, choisissez l’option « Les 2 ».

Les téléphones fixes de bureau.

Dans cette étape, choisissez le type de poste et la quantité nécessaire pour votre installation.

Les téléphones IP
Les postes série 8 d’Alcatel-Lucent et les postes DExxx de Gigaset Pro sont des téléphones IP. Cette technologie permet d’avoir des fonctionnalités supplémentaires sur les postes, un déploiement plus rapide et une gestion plus simple de votre parc téléphonique.

On peut dénombrer 3 avantages principaux :

- Avec la technologie PoE (Power over Ethernet), votre téléphone est autoalimenté par le câble réseau RJ45. Cela vous évite de monopoliser une prise secteur, et facilite l’installation des postes.
- Les téléphones Alcatel-Lucent série 8 et Gigaset Pro présentés intègrent un switch Ethernet 2 ports. Cela permet de connecter en cascade, sur votre téléphone, votre ordinateur de bureau. Vous n’utilisez qu’une seule prise réseau pour votre ordinateur et pour votre téléphone.
- Déplacez aisément les téléphones. Un poste IP sera directement reconnu par le standard quelque soit la prise réseau sur laquelle il est branché. Cela vous évite un paramétrage et/ou un câblage supplémentaire.

Les téléphones numériques
Les postes série 9 d’Alcatel-Lucent sont des téléphones numériques. Ils sont plus économiques que les téléphones IP. Ils vous donnent accès à l’essentiel de la téléphonie et se connectent sur une prise téléphonique directement reliée au standard téléphonique.

Conseil Onedirect : Optez pour des téléphones IP. En plus d’avoir des fonctionnalités supplémentaires, ils vous simplifient la gestion de votre parc téléphonique et vous permettront de faire évoluer votre installation plus facilement.

La téléphonie sans-fil DECT

Dans cette étape, choisissez ou non d’équiper vos collaborateurs de téléphones sans-fil DECT. La téléphonie sans-fil passe par l’installation d’antennes relais DECT pour assurer la couverture de la zone d’utilisation.
Dans un premier temps, indiquez donc la taille de la zone à couvrir en m². Dans un second temps, choisissez vos téléphones DECT en fonction des besoins des utilisateurs.


A noter qu’il faut impérativement une étude de couverture avant l’installation des antennes DECT. Cette audit déterminera le nombre de bornes nécessaires en fonction de votre environnement.

Les services téléphoniques

Ces options sont destinées à rendre votre accueil téléphonique plus efficace et votre gestion d’appels plus professionnelle.

- Musique d’attente (MOH : Music On Hold) : Cette option permet d’améliorer l’attente de vos interlocuteurs en diffusant une musique pré enregistrée dans le système, ou personnalisée (service additionnel).

- Message de pré décroché : Un message est diffusé dès le début de la communication. Cette annonce permet d’accueillir le client en présentant votre entreprise et/ou de diffuser une note d’information.

- Standard automatisé : Ce module permet un accueil évolué de vos clients. Ces derniers pourront être dirigés vers les services souhaités en tapant 1, 2… Economisez le coût d’une ressource humaine dédiée à l’accueil des clients et automatisez la redirection des appels.

- Messagerie vocale : Fonctionnalité courante vous faisant bénéficier d’une boite vocale par utilisateur dans laquelle vos interlocuteurs pourront laisser des messages.

Le câblage.

Lors de l’installation d’un standard téléphonique, il est nécessaire que le câblage soit fait pour pouvoir connecter le standard et les postes téléphoniques souhaités. A chaque position de travail, une prise téléphonique adaptée doit être présente et en état de fonctionnement.

A noter que le câblage doit être adapté aux postes choisis. Un téléphone IP nécessite la présence d’une prise réseau alors qu’un téléphone numérique a besoin d’une prise téléphonique.